Temu, una aplicación de compras del gigante chino de comercio electrónico Pinduoduo, está teniendo una gran carrera como la aplicación número 1 en las tiendas de aplicaciones de EE. UU. La aplicación de compras móviles ocupó el primer lugar en la App Store de EE. UU. en septiembre y ha seguido ocupando una posición destacada en los meses siguientes, incluso como la aplicación gratuita número 1 en Google Play desde el 29 de diciembre de 2022. Más recientemente, Temu volvió a ocupar el puesto número 1 en la App Store de iOS el 3 de enero y no ha vuelto a caer desde entonces.
Al ofrecer productos baratos de fábrica a consumidor, Temu brinda acceso a una amplia gama de productos, incluida la moda rápida, y anima a los usuarios a compartir la aplicación con amigos a cambio de productos gratuitos, lo que puede explicar parte de su crecimiento. Sin embargo, parece que una gran cantidad de sus nuevas instalaciones provienen del gasto en marketing de Temu.
Cuando TechCrunch cubrió el ascenso de Temu en noviembre, la aplicación había visto un poco más de 5 millones de instalaciones en los EE. UU., según datos de la firma de inteligencia de aplicaciones Sensor Tower, lo que convierte a los EE. UU. en su mercado más grande. Ahora, la firma dice que la aplicación ha visto 5 millones de instalaciones en EE. UU. solo en enero, un 19% más que los 4,2 millones en los 22 días anteriores, del 10 al 31 de diciembre.
Según las estimaciones de Sensor Tower, Temu ha logrado lograr un total de 19 millones de instalaciones de por vida en App Store y Google Play, más de 18 millones de las cuales provienen de los EE. UU.
El crecimiento ahora ve a Temu superando a su rival Shein en términos de instalaciones diarias. En octubre, Temu promedió alrededor de 43.000 instalaciones diarias en los EE. UU., dijo la firma, mientras que Shein promedió alrededor de 62.000. En noviembre, las instalaciones diarias promedio de Temu crecieron a 185 000, mientras que las de Shein subieron a 70 000, y el mes pasado, Temu promedió 187 000 instalaciones, mientras que Shein vio alrededor de 62 000.
El rápido aumento de la aplicación de compras recuerda cómo la plataforma de entretenimiento de video TikTok creció hasta convertirse en la aplicación más descargada en todo el mundo en 2021, después de años de crecimiento descomunal. La aplicación de video superó las 2 mil millones de descargas de por vida para 2020, incluida la aplicación hermana Douyin en China, dijo Sensor Tower. Combinadas, las aplicaciones de TikTok ahora han alcanzado las 4100 millones de instalaciones.
Al igual que Temu, gran parte del crecimiento inicial de TikTok fue impulsado por el gasto en marketing. La aplicación de video aumentó su presencia en los EE. UU. y en el extranjero al aprovechar en gran medida las propias plataformas de anuncios de Facebook, Instagram y Snapchat para adquirir a sus clientes. Se dice que TikTok gastó mil millones de dólares en anuncios en 2018, e incluso se convirtió en el mayor anunciante de Snap ese año, por ejemplo.
Al invertir en la adquisición de usuarios por adelantado, TikTok pudo ganar seguidores, lo que luego mejoró su capacidad para personalizar su feed For You con recomendaciones. Con el tiempo, este algoritmo se volvió muy bueno para reconocer qué videos atraerían más interés gracias a esta inversión, convirtiendo a TikTok en una de las aplicaciones más adictivas en términos de tiempo invertido. A partir de 2020, los niños y adolescentes comenzaron a pasar más tiempo viendo TikTok que en YouTube. Y a principios de este mes, los datos de Insider Intelligence indicaron que todos los usuarios de TikTok en los EE. UU. ahora pasaban un promedio de casi 1 hora por día en la aplicación (55,8 minutos), en comparación con solo 47,5 minutos en YouTube, incluido YouTube TV.
Si bien Temu no está ni cerca de las altísimas cifras de TikTok, parece estar aprovechando una estrategia de crecimiento similar. La empresa está invirtiendo fuertemente en publicidad para adquirir usuarios, cuyos datos utiliza para personalizar la experiencia de compra. Una de las características clave de Temu, de hecho, es su propio tipo de página For You que anima a los usuarios a buscar artículos de moda. La página tiene el subtítulo «Seleccionado para usted». Además de los elementos de gamificación, Temu también pone mucho énfasis en recomendar tiendas y productos en su página de inicio, que está informada por los datos y el uso del usuario.
Pero el crecimiento de la aplicación no parece estar impulsado por las redes sociales. Si bien el hashtag Temu (#temu) en TikTok se acerca a los 250 millones de visitas, no es realmente un número notable para una aplicación tan grande como TikTok, donde algo como #dogs tiene 120,5. mil millones puntos de vista. (O, para una comparación más directa, #shein tiene 48.300 millones de visitas). Eso sugiere que el ascenso de Temu no está necesariamente impulsado por videos virales entre usuarios de la Generación Z o marketing de influencers, sino más bien por publicidad digital tradicional.
Según la biblioteca de anuncios de Meta, por ejemplo, Temu ha publicado unos 8.900 anuncios en las diversas plataformas de Meta solo este mes. Los anuncios promocionan las ventas de Temu y sus artículos con grandes descuentos, como collares de $5, camisas de $4 y zapatos de $13, entre otras ofertas. Estos anuncios parecen estar funcionando para aumentar las instalaciones de Temu, lo que permite que la aplicación mantenga su puesto número 1 en las listas «Top Free» de la App Store, que se basan en gran medida en la cantidad de descargas y la velocidad de descarga, entre otras cosas.
Por supuesto, tener una gran cantidad de descargas no significa necesariamente que la aplicación de Temu mantendrá una gran cantidad de usuarios activos mensuales. Tampoco significa que esos usuarios no abandonarán la aplicación después de que se haya disipado su curiosidad inicial. Aún así, el crecimiento de descargas de Temu hizo que se ubicara como la aplicación de compras «Breakout» No. 1 por descargas en los EE. UU. para 2022, según el informe «State of Mobile» de fin de año de data.ai. (Data.ai calcula las aplicaciones «Breakout» en términos de crecimiento año tras año en iOS y Google Play).
Debido a que el crecimiento de Temu es más reciente, la aplicación no obtuvo una posición entre las 10 mejores aplicaciones en 2022 en los EE. UU. o a nivel mundial en términos de descargas, gasto del consumidor o usuarios activos mensuales en este informe. En cambio, la mayoría de esos lugares todavía se dirigieron a aplicaciones de redes sociales, transmisiones y aplicaciones de citas como Bumble y Tinder. El único minorista que encontró un lugar en estas listas fue Amazon, que fue la aplicación número 7 en todo el mundo por usuarios activos y la número 8 más descargada en los EE. UU.
Sin embargo, es posible que la inversión en marketing de Temu no sea tan rentable como la de TikTok, ya que otras aplicaciones de compras con descuento experimentaron un crecimiento similar solo para luego fracasar cuando los consumidores descubrieron que, en realidad, las camisas y los jeans de $ 2 eran ofertas demasiado buenas para ser verdad. Wish se tambaleó cuando los consumidores se frustraron con los largos tiempos de entrega, los listados falsos, los pedidos perdidos, el servicio al cliente deficiente y otras cosas que los consumidores esperan del comercio minorista en línea en la era de Amazon.
Temu tiene hoy una calificación de 4,7 estrellas en la tienda de aplicaciones de EE. UU., pero esas calificaciones se han vuelto menos confiables a lo largo de los años debido a la facilidad con la que las empresas pueden salirse con la suya con las críticas falsas. Profundice más en las reseñas y encontrará quejas similares a Wish, incluidos listados fraudulentos, entregas dañadas y retrasadas, pedidos incorrectos y falta de servicio al cliente. Sin abordar estos problemas, parece más probable que Temu siga el camino de Wish, no TikTok, sin importar lo que gaste.