Amazon anunció hoy que su mercado virtual de atención médica, Amazon Clinic, ahora puede tratar a pacientes con tos, resfriado o gripe. Los clientes ahora pueden seleccionar la nueva opción «Tos, resfriado y gripe» de la lista «Buscar un tratamiento» en Amazon Clinic en su computadora de escritorio o dispositivo móvil. Desde allí, pueden consultar una lista de proveedores de telesalud disponibles y comparar precios y tiempos de respuesta.
Una vez que los usuarios hayan completado un formulario de admisión que detalla sus síntomas actuales y su historial de salud básico, se los conectará con un médico autorizado a través de un portal de mensajería seguro o una videollamada. Luego, el médico brindará tratamiento, que podría incluir una receta que puede ser surtida por Farmacia Amazonas u otra farmacia.
«Con afecciones como la gripe, recibir tratamiento rápidamente después de la aparición de los síntomas realmente importa», dijo el Dr. Nworah Ayogu, director médico y director general de Amazon Clinic en una publicación de blog. «Al conectarse rápidamente con un proveedor que comprende su condición, los clientes pueden explorar opciones de alivio y obtener la atención adecuada para ellos en cuestión de minutos u horas, no de días o semanas».
Amazon Clinic se lanzó en noviembre de 2022 como una forma de conectar a los usuarios con proveedores de atención médica. Amazon Clinic no proporciona los servicios de atención médica por sí misma, sino que proporciona una plataforma para conectar a los socios de telemedicina con los usuarios. En agosto, Amazon anunció que el servicio estaba disponible en los 50 estados y en Washington, DC. Amazon Clinic puede brindar atención a más de 35 problemas de salud comunesincluidos asma, eccema, reflujo ácido y conjuntivitis.
El anuncio de hoy se produce cuando Amazon ha estado intentando ingresar a la industria de la salud durante años. El gigante minorista en línea lanzó y luego cerró un servicio de telesalud llamado Amazon Care el año pasado. Amazon también cerró la adquisición del proveedor de atención médica OneMedical por 3.900 millones de dólares a principios de este año. Además, la compañía lanzó Amazon Pharmacy tras la adquisición de PillPack.
En 2018, formó una empresa conjunta con JP Morgan y Berkshire Hathaway para construir una operación de atención médica para empleados, nombrando a un médico de alto perfil para dirigirla. Ese servicio nunca pareció funcionar y el proyecto se cerró en 2021.