Según se informó, el anticipo mensual de la acogida de la Rauthhütte se había multiplicado de unos 800 a casi 4.000 euros en septiembre. Sin embargo, en ninguna parte de la carta de Tiwag se indicó que se incluyera un pago adicional.
Otro cliente de Tiwag debe haberse sorprendido de manera similar cuando recibió la información sobre las próximas cuotas mensuales.
1077 en lugar de los anteriores 133 euros al mes
«Hasta ahora he pagado 133 euros al mes por adelantado de luz, a partir del 5 de septiembre tendré que pagar 1077 euros al mes», dijo la mujer escandalizada en una entrevista con «Tiroler Krone». ¡Esto multiplicaría por ocho el precio de la electricidad (!)!
Así debió entenderlo el cliente de Tiwag. Porque no le quedó claro si el monto también incluiría pagos adicionales. El propietario de Rauthhütte solo se enteró de los pagos adicionales que se incluyeron cuando Tiwag aclaró el malentendido después de su publicación en Facebook.
E-Control proporciona plantilla para letras Tiwag
«Cuando escribimos a Rauthhütte, seguimos exactamente la plantilla de E-Control», dice Dieter Schmid, director de gestión de datos energéticos de Tiwag. «Puede haber varias razones para un monto de pago parcial aumentado, que no se puede dar individualmente para cada cliente». Según el informe en «Krone», sin embargo, él quiere elaborar sugerencias de mejora para que los clientes puedan entender una receta. en el futuro. “¡Te lo garantizo!”, enfatiza.
Hemos enumerado extensamente las preguntas y respuestas más importantes sobre los nuevos montos parciales en nuestra página de inicio. También se incluirá información similar en nuestras cartas a los clientes en el futuro. Te lo garantizo.
Dieter Schmid, Jefe de Gestión de Datos Energéticos Tiwag
Independientemente de la carta, el proveedor de energía estatal ha aumentado significativamente el precio de la electricidad. Según el ejemplo de precio en la página de inicio de Tiwag, ahora es de 22,68 centavos brutos. Al mismo tiempo, Tiwag se jacta de ofrecer «uno de los precios de electricidad más baratos de todos los proveedores de energía estatales».
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Stadtwerke Schwaz pasa la reducción
Por supuesto, otros proveedores de electricidad tiroleses no han aumentado los precios, sino que los han reducido, como Stadtwerke Schwaz. A partir del 1 de julio, estos redujeron el precio de la electricidad en 4,77 centavos brutos o 20 por ciento. Ahora es de 19,09 centavos brutos y, por lo tanto, muy por debajo del precio de la empresa estatal. Las razones incluyen: costos reducidos en el llamado «mercado al contado».