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La Comisión Federal de Comunicaciones rechazó ayer las solicitudes para eliminar el próximo requisito de que los proveedores de servicios de Internet indiquen todas sus tarifas mensuales.
Cinco importantes grupos comerciales que representan a los proveedores de banda ancha estadounidenses solicitaron a la FCC en enero que eliminara el requisito antes de que entrara en vigor. En junio, Comcast dijo a la FCC que la regla de cotizar cada tarifa «impone[s] importantes cargas administrativas y una complejidad innecesaria en el cumplimiento de los requisitos de la etiqueta de banda ancha.»
Los cinco grupos comerciales mantuvieron la presión a principios de este mes en una reunión con funcionarios de la FCC y en un documento en el que se quejaban de que enumerar todas las tarifas es demasiado difícil. La FCC se negó a ceder y anunció ayer que las reglas entrarán en vigor sin cambios importantes.
«Todo consumidor necesita información transparente al tomar decisiones sobre qué oferta de servicios de Internet tiene más sentido para su familia u hogar. Nadie quiere verse afectado por cargos que no solicitó o que no esperaba», dijo la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel. .
La orden de ayer «afirma en gran medida las reglas… al tiempo que hace algunas revisiones y aclaraciones, como modificar los requisitos de mantenimiento de registros de los proveedores cuando dirigen a los consumidores a una etiqueta en un canal de ventas alternativo y confirmar que los proveedores pueden indicar ‘impuestos incluidos’ cuando su precio ya incorpora impuestos», dijo la FCC.
Los ISP no quieren enumerar todas las tarifas
Comcast y otros ISP se opusieron al requisito de que los ISP «enumeren todas las tarifas mensuales recurrentes», incluidos «todos los cargos que los proveedores imponen a su discreción, es decircargos no ordenados por un gobierno». Se quejaron de que la regla los obligará «a mostrar la transferencia de tarifas impuestas por agencias gubernamentales federales, estatales o locales en la etiqueta de banda ancha del consumidor».
Como escribimos anteriormente, los ISP podrían simplificar la facturación y cumplir con las nuevas reglas de etiquetado de banda ancha al incluir todos los costos en sus tarifas anunciadas. Eso daría a los clientes potenciales una idea más clara de cuánto tienen que pagar cada mes y les ahorraría a los ISP la molestia de enumerar cada cargo que actualmente eligen desglosar por separado.
Al rechazar la solicitud de la industria de la banda ancha, la orden de la FCC de ayer decía:
[W]Afirmamos nuestro requisito de que los proveedores muestren todas las tarifas mensuales con respecto al servicio de banda ancha en la etiqueta para brindar a los consumidores información clara y precisa sobre el costo de su servicio de banda ancha. Por lo tanto, rechazamos la solicitud de los proveedores de que no revelen esas tarifas o que en su lugar muestren un precio «máximo» para ciertas tarifas que eligen traspasar a los consumidores.
Específicamente, «los proveedores deben detallar las tarifas que agregan a los precios mensuales base, incluidas las tarifas relacionadas con los programas gubernamentales que eligen ‘transmitir’ a los consumidores, como las tarifas relacionadas con el servicio universal o las tarifas regulatorias», dijo la FCC.
El Congreso ordenó a la FCC que implementara reglas de etiqueta de banda ancha. La FCC exige que los ISP muestren las etiquetas a los consumidores en el punto de venta e incluyan información como el precio mensual, tarifas adicionales, tarifas introductorias, límites de datos, cargos por exceso de datos y métricas de rendimiento. Las normas de la FCC aún no están en vigor porque están sujetas a una revisión de la Oficina de Gestión y Presupuesto (OMB) federal en virtud de la Ley de Reducción de Trámites de EE. UU.