Es posible que no tenga que hacer grandes esfuerzos para cancelar suscripciones en el futuro. La Comisión Federal de Comercio propone cambios en las reglas que requerirían que los proveedores hagan que cancelar suscripciones sea tan fácil como registrarse, incluso a través del mismo medio. Si solo se necesitan unos pocos clics para unirse a una clase de fitness en línea, por ejemplo, debería tener la opción de cancelar en línea en la misma cantidad de pasos.
La propuesta también le permitiría negarse a escuchar ofertas adicionales cuando desee cancelar el servicio. Los proveedores tendrían que proporcionar recordatorios anuales de renovaciones de suscripciones a cualquier cosa además de bienes físicos, dice la FTC. Otras actualizaciones de reglas requerirían explicaciones claras de lo que la gente está recibiendo y prohibirían afirmaciones engañosas.
El esfuerzo de la FTC revisaría la Regla de Opción Negativa de 1973 y se haría eco de la política de la Unión Europea sobre suscripciones. Idealmente, esto evitará que las empresas engañen a los clientes para que paguen por servicios que no quieren o que ya no usan, dice la presidenta de la comisión, Lina Khan. También está destinado a evitar la táctica demasiado común de obligar a los clientes a llamar o visitar una tienda para dificultar el proceso de cancelación.
La propuesta no describe sanciones específicas por violaciones. No está claro qué tan efectivas serían las reglas actualizadas para disuadir a los infractores. Sin embargo, si se implementa, el enfoque podría facilitar la experimentación con los servicios. Puede suscribirse durante unos meses sin preocuparse de tener dificultades para cancelar su plan. Mientras tanto, las telecomunicaciones también podrían tener que dejarlo ir sin hacer ofertas de último momento o pedirle que hable con un empleado de la tienda.