¿Son realmente… transparentes las herramientas de transparencia publicitaria de las principales plataformas digitales? No, dicen en un informe conjunto, publicado el martes 16 de abril, la Fundación Mozilla, editora del navegador Firefox, y la empresa Checkfirst, especializada en herramientas para combatir la desinformación.
Las dos organizaciones examinaron las «bibliotecas de anuncios» ofrecidas por las once grandes plataformas a las que la legislación europea impone obligaciones específicas de transparencia, entre ellas Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, AliExpress y Zalando (Amazon se beneficia temporalmente de una exención). Se supone que estas herramientas permitirán a los ciudadanos comunes, como periodistas o autoridades policiales, examinar la naturaleza de los anuncios difundidos allí, en particular para verificar que no se trata de contenidos ilegales o engañosos.
En la práctica, las bibliotecas publicitarias de estas grandes empresas carecen de funcionalidad o son casi inutilizables. El informe es especialmente crítico con las herramientas utilizadas por AliExpress, Zalando, Bing (Microsoft), Snapchat y X: el motor de búsqueda creado por Bing no acepta caracteres acentuados; Snapchat ofrece una biblioteca de publicidad bastante completa y confiable, pero no permite realizar búsquedas por palabras clave; En cuanto a X, su herramienta de transparencia tiene tantas restricciones de uso que, en la práctica, es casi inutilizable.
«Un paso hacia adelante, dos hacia atras»
Comparativamente, Apple, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok están obteniendo mejores resultados, pero los problemas persisten, señalan la Fundación Mozilla y Checkfirst. La herramienta de transparencia de anuncios de Facebook e Instagram es una de las más cómodas y completas de usar, pero ambas organizaciones encontraron errores notables en la indexación de anuncios. TikTok sufre errores similares. El informe es más severo hacia Alphabet (matriz del buscador Google y YouTube), cuya herramienta “Ha avanzado, pero, seis años después de su implementación, todavía no es posible realizar búsquedas por palabra clave”. Esto también lo hace casi inutilizable.
En varios casos, la Fundación Mozilla y Checkfirst creen que las grandes plataformas tienen “da un paso adelante, dos pasos atrás”. Por ejemplo, X se ha retractado en gran medida de los datos disponibles desde su adquisición por parte de Elon Musk. “Esta puede ser la razón por la que la Comisión Europea incluyó la biblioteca publicitaria de X en los puntos planteados en su procedimiento formal contra la plataforma”escriben los autores del informe.
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