La seguridad hace dinero. Todos los días, las empresas anuncian sus últimas funciones de privacidad y seguridad, ya sea en una valla publicitaria, un anuncio en Internet o un comercial en su programa favorito. Como la campaña de Apple, para diferenciarse o los anuncios de ciberseguridad dirigidos de Google en las redes sociales que probablemente recibo debido a mi trabajo. Eso es bueno para la conciencia del consumidor sobre la privacidad, pero agrega nueva jerga y complejidad a las decisiones de compra.
Este resurgimiento de los anuncios centrados en la privacidad tiene mucho que ver con la popularidad de las leyes de datos. Eso no quiere decir que la privacidad de la publicidad sea nueva, se remonta a estas mismas empresas, pero la regulación hizo del cumplimiento un punto de venta. El , el y la aparición obligaron a las empresas a priorizar la privacidad de los datos al mismo tiempo que los consumidores también se concentraron en ella.
Whitney Parker Mitchell, directora ejecutiva y fundadora de Beacon Digital Marketing, le dijo a Engadget que detrás de escena, cuando se implementan las regulaciones, se contrata a la gente de cumplimiento para las decisiones de compra y la privacidad y la seguridad adquieren un nuevo énfasis. A partir de ahí, las empresas toman la decisión de anunciar o no anunciar el cumplimiento de la privacidad y la seguridad en función del comprador objetivo en mente.
“El lugar donde enfatiza eso y la cantidad de información que presenta dentro de sus materiales de marketing realmente depende de cuán importante sea para ese comprador principal”, dijo Mitchell. Por ejemplo, un teléfono celular que se siente muy personal puede hacer que la seguridad sea lo más importante, pero es posible que valore la comodidad más que cualquier otra cosa en un producto como su robot aspirador.
Aún así, la privacidad y la seguridad son densas y complejas, lo que hace que los conceptos no sean ideales para eslóganes concisos. A menudo, cuando los especialistas en marketing intentan reducirlo a algo atractivo, el matiz importante se pierde o las palabras de moda desdibujan la realidad. “Las campañas publicitarias pueden hacer que el problema parezca más simple o demasiado simplista de lo que realmente es”, dijo Aaron Massey, tecnólogo y analista sénior de políticas para tecnologías y plataformas publicitarias en el Future of Privacy Forum.
Es similar al mercado de los limones: autos usados, no la fruta, dijo Massey a Engadget. Es fácil hacer un reclamo de marketing, pero es muy difícil para el comprador confirmar que es cierto porque no tiene el conjunto de habilidades especializadas para verificarlo.
Por lo tanto, junto con las campañas publicitarias, está surgiendo en nuestros dispositivos una conciencia de privacidad más amigable para el consumidor. “Las empresas están reconociendo que las políticas de privacidad no son suficientes para ayudar realmente a los consumidores a comprender lo que realmente sucede con los datos”, dijo Cobun Zweifel-Keegan, director general de DC de la Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad. Eso incluye esfuerzos como controles de privacidad que le indican que actualice su configuración con una ventana emergente al iniciar sesión.
Ha sido un beneficio neto para la privacidad y la seguridad. Más regulación y educación del consumidor finalmente han impulsado estos anuncios. Aún así, hay cosas que debe tener en cuenta antes de tomarlas al pie de la letra. Si bien todos los anuncios no pueden ser al tema, afirmaciones subjetivas como ‘Somos los más seguros’ deberían generar escepticismo. “Lo mejor es buscar afirmaciones que la empresa claramente pueda respaldar”, dijo Zweifel-Keegan a Engadget, y el personal de alto nivel, como los directores de privacidad o seguridad, para respaldarlo.