Se predice que los operadores de redes móviles perderán miles de millones de dólares en ingresos debido a «llamadas flash» no detectadas, afirma un nuevo informe.
Hallazgos de Juniper Research (se abre en una pestaña nueva) los operadores afirman que podrían perder alrededor de $ 1.3 mil millones entre 2023 y 2027 a medida que el método de llamada alternativo se usa más ampliamente.
Las llamadas flash aprovechan las redes de voz para verificar a los clientes, automáticamente mediante el uso de los últimos dígitos de un número de teléfono de origen en lugar de pedirles que ingresen un código recibido por SMS.
Problemas de llamadas flash
El informe señala que cada vez más empresas están cambiando a este canal extremadamente rentable, en lugar de depender de las técnicas de autenticación de SMS convencionales. Sin embargo, la incapacidad de los operadores para detectar el tráfico de llamadas instantáneas resultará en una disminución de los ingresos comerciales de SMS para los operadores.
Juniper señala que los operadores de red no podrán notar más del 90 % del tráfico de llamadas flash solo en 2023; sin embargo, debido al uso cada vez mayor de los servicios de detección proporcionados por proveedores de firewall externos, se prevé que este número caiga drásticamente a 45. % para 2026
Sugiere que los operadores utilicen tecnologías de firewall de voz que puedan distinguir entre el tráfico de llamadas flash y las llamadas de voz P2P actuales para resolver el problema. Esta estrategia permitiría a los operadores monetizar el tráfico de llamadas flash al tiempo que reduce las pérdidas de ingresos por mensajería comercial SMS.
Los operadores deben elegir si prohibir o monetizar el tráfico identificado, ya que los cortafuegos identifican más actividad de llamadas flash y, por lo tanto, para evitar molestias a los clientes y reducir el valor de los canales de voz, la investigación aconseja a los operadores que prioricen la monetización del tráfico.
El informe estima que a medida que los cortafuegos de voz se utilicen más ampliamente, las pérdidas de los operadores por llamadas flash no detectadas comenzarán a disminuir año tras año a medida que los operadores descubran y moneticen más tráfico. Para 2027, predice que los ingresos por llamadas flash alcanzarán los 450 millones de dólares en todo el mundo, superando por primera vez las pérdidas del tráfico de llamadas flash no identificado.