Las principales predicciones estratégicas de Gartner para 2023

Cada año, en su conferencia Simposio anual, Gartner publica una lista de «predicciones estratégicas» para el próximo año. La firma siempre reconoce que estos son un poco más arriesgados que las 10 principales tendencias estratégicas que emite aproximadamente al mismo tiempo, pero siempre los encuentro estimulantes.

Gartner Fellow Daryl Plummer (Crédito: Michael J. Miller)

Daryl Plummer, miembro de Gartner, presentó la lista de este año, que se centró en el tema «¿Cómo podemos aprovechar la incertidumbre?»

Aquí están las predicciones de este año.

1. Los espacios de trabajo totalmente virtuales representarán el 30 % del crecimiento de la inversión en tecnologías de metaverso y «reimaginarán» la experiencia de oficina hasta 2027.

Plummer reconoció que la mayoría de la audiencia no cree en asistir a un evento como el Simposio de la compañía en «sillas de conferencia virtuales» inmersivas, pero dijo que la gente necesita volver a imaginar cómo se hará el trabajo. Dijo que pocas personas quieren volver a la oficina a tiempo completo, pero que los participantes virtuales en las llamadas a menudo se sienten como ciudadanos de segunda clase. Un mundo completamente inmersivo es una respuesta a esto, dijo, con la experiencia interactiva más importante que el intercambio de información. Él cree que las experiencias del metaverso serán donde las personas colaboren de maneras que no podrían hacer en la oficina, desdibujando la línea entre el hogar y el trabajo.

2. Para 2025, la “volatilidad laboral” hará que el 40 % de las organizaciones informe una pérdida comercial material, lo que forzará un cambio en la estrategia de talento de la adquisición a la resiliencia.

Plummer habló sobre renovar la forma en que se valora el talento. Dijo que la gente no quiere hacer una sola cosa, sino ser «versátil», lo que los hace más valiosos para la empresa y menos propensos a irse.

3. Para 2025, las organizaciones que remedien las brechas salariales de género documentadas disminuirán la deserción de mujeres en un 30 %, lo que reducirá la presión sobre la escasez de talento.

Solo el 30% de las personas encuestadas por Gartner dicen que el pago es justo y solo el 34% dice que es equitativo, dijo Plummer. Esto está contribuyendo a las presiones que las empresas han tenido con el desgaste. La mayoría de las empresas no tienen buenos métodos para medir la brecha salarial y necesitan generar «equidad real».

4. Hasta 2025, las métricas de valor de los empleados, como el bienestar, el agotamiento y la satisfacción de la marca, anularán las evaluaciones de ROI en el 30 % de las decisiones de inversión de crecimiento exitosas.

Las «métricas blandas» ahora se están volviendo más importantes, con cosas como la productividad, el control de costos y la generación de ingresos, todo vinculado a las métricas humanas. Dijo que necesitamos extender la empatía a los empleados y mostrar que su trabajo es significativo para la empresa.

5. Para 2025, sin prácticas sostenibles de IA, la IA consumirá más energía que el país europeo promedio, lo que compensará cualquier beneficio ambiental que genere la IA en un 25 %.

Las computadoras usan mucha energía, señala Plummer, hablando de cómo las supercomputadoras a exaescala que se aproximan a los cálculos de un cerebro usan mucha más energía que los humanos. Por supuesto, las criptomonedas también consumen mucha más energía que las monedas tradicionales.

La IA es uno de los mejores mecanismos que tenemos para generar eficiencia, pero debemos centrarnos en los costos de la IA, tanto en términos de dólares como de uso de energía. Dijo que debemos centrarnos en la eficiencia de las técnicas de aprendizaje automático o eliminaremos o reduciremos las ganancias que proporciona la IA.

6. Para 2027, los modelos de plataforma de redes sociales cambiarán de una forma de identidad descentralizada de «cliente como producto» a «plataforma como cliente», vendida a través de mercados de datos.

Plummer dijo que ahora, cuando entras en una red social, te están usando como un producto. Pero con Web3, tendrá más control sobre sus datos, por lo que dichas redes necesitarán comprarle sus datos, ya sea directa o indirectamente. Él piensa que las empresas eliminarán gradualmente el marketing que se basa en datos de identidad propiedad de los sitios de redes sociales. Y los influencers de 20 años lideran el camino.

7. Para 2026, los ataques de denegación de servicio (CDoS) liderados por ciudadanos, que utilizan asistentes virtuales para cerrar las operaciones, se convertirán en la forma de protesta de más rápido crecimiento.

En lugar de los tradicionales ataques de denegación de servicio, la persona promedio podrá hacer cosas como usar asistentes de voz digitales, como Alexa, para seguir quejándose repetidamente de un servicio. A medida que los consumidores adquieran más poder, habrá más «activistas digitales». Como resultado, Plummer dijo que las organizaciones deben averiguar cómo reaccionarán ante tales ataques.

8. Para 2025, la aceptación de los accionistas de las inversiones especulativas «moonshot» se duplicará, lo que las convertirá en una alternativa viable al gasto tradicional en I+D para acelerar el crecimiento.

Plummer dijo que las juntas se están preparando para asumir un mayor riesgo, especialmente en una era en la que unos pocos multimillonarios están financiando grandes proyectos especulativos. Señaló que con el aumento de las tasas de interés, las inversiones en la luna son más caras… pero debe ser capaz de fallar más rápido para llegar a la respuesta correcta, al igual que varios cohetes explotaron antes de que pudieran lanzarse de manera confiable. Estas inversiones especulativas imprescindibles marcarán la diferencia entre los que ganan mucho y los que no, afirmó.

9. Para 2025, los potentes ecosistemas de nube consolidarán el panorama de los proveedores en un 30 %, lo que dejará a los clientes con menos opciones y menos control sobre su destino de software.

Las grandes empresas están comprando todas las pequeñas, por lo que no hay servicios como Tableau creciendo tanto antes de ser comprados, dijo Plummer. En el futuro, las grandes empresas deben tomar dos decisiones importantes sobre el ecosistema: una nube predeterminada para EE. UU. y otra para China. Sugirió que las organizaciones se unan en «grupos de presión de clientes» para responder a las grandes empresas. Impulsó el uso de software de código abierto como una forma de tener más control.

10. Hasta 2024, la globalización de la TI persistirá a medida que las asociaciones de soberanía de propiedad conjunta, sancionadas por los reguladores, aumenten la confianza de las partes interesadas en las marcas globales de nube en un 20 %.

La lucha geopolítica está perjudicando la globalización de TI, señaló Plummer, con muchos países presionando por cosas como la soberanía de datos. Sin embargo, en lugar de muchas nubes locales, cree que las «asociaciones autorizadas», en las que las grandes empresas trabajan con socios locales, probablemente sean la solución.