La reacción contra el modelo de suscripción sin publicidad de Meta en la Unión Europea ha comenzado apenas un mes después de su lanzamiento.
El jueves, el mayor grupo de consumidores de Europa, la Organización Europea de Consumidores (BEUC), presentó una denuncia ante la red de autoridades de protección del consumidor. En un comunicado de prensa, BEUC alega que las tarifas de suscripción de Meta para el acceso sin publicidad a Facebook e Instagram son tan irrazonablemente altas que violan las leyes diseñadas para proteger la privacidad del usuario como un derecho fundamental.
«Meta ha estado implementando cambios en su servicio en la UE en noviembre de 2023, que requieren que los usuarios de Facebook e Instagram den su consentimiento al procesamiento de sus datos con fines publicitarios por parte de la empresa o paguen para que no se les muestren anuncios», dijo BEUC. dijo el comunicado de prensa. «El enfoque de pago o consentimiento del gigante tecnológico es injusto y debe detenerse».
El 30 de octubre, Meta anunció que comenzaría a ofrecer a las personas en la UE, el Espacio Económico Europeo y Suiza la opción de pagar una tarifa de suscripción para optar por no recibir publicidad personalizada o aceptar la orientación de anuncios para continuar accediendo a Facebook e Instagram de forma gratuita.
La tarifa en Facebook cuesta 9,99 euros/mes en la web o 12,99 euros/mes en iOS y Android, que actualmente cubre las cuentas de Instagram vinculadas. Sin embargo, a partir del 1 de marzo de 2024, los costos aumentarán. Después de esa fecha, vincular tus cuentas de Instagram o Meta adicionales a tu suscripción te costará 6 euros/mes extra en la web y 8 euros/mes en iOS y Android.
Meta dijo que hizo este cambio luego de un fallo de julio del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) que «reconoció que un modelo de suscripción, como el que estamos anunciando, es una forma válida de consentimiento para un servicio financiado con publicidad». «.
Esa sentencia del TJUE decía específicamente que «los usuarios deben tener la libertad de rechazar individualmente el consentimiento para determinadas operaciones de procesamiento de datos… sin verse obligados a renunciar por completo al uso del servicio», y exige que a los usuarios «se les ofrezca una alternativa equivalente» al consentimiento. a la recopilación de datos, «si es necesario por una tarifa razonable».
La principal cuestión a la que se enfrenta Meta ahora es decidir si sus precios de suscripción son razonables o, como ha alegado BEUC, «muy altos». BEUC argumentó que debido a que muchos usuarios probablemente darán su consentimiento para la recopilación de datos no deseados sólo para evitar una tarifa alta, Meta supuestamente solo está dando la ilusión de poder elegir mientras empuja a los consumidores «a tomar una decisión que tal vez no quieran tomar».
«Dado el poder de mercado de los servicios de Facebook e Instagram de Meta en la UE y los fuertes efectos de red de las plataformas de redes sociales (ya que todos tus amigos están en Facebook e Instagram), los consumidores no tienen una opción real porque si abandonan los servicios perderían todos los contactos e interacciones construidos a lo largo de los años», argumentó el BEUC. «Las altísimas tarifas de suscripción a servicios ‘sin publicidad’ también son un factor disuasorio para los consumidores, lo que significa que los consumidores no tienen otra opción real».
BEUC también argumentó que Meta supuestamente engaña a los usuarios haciéndoles pensar que optar por una suscripción paga significa que habrá «menos seguimiento y elaboración de perfiles». En cambio, al grupo de consumidores le parece que «es probable que los usuarios sigan recopilando y utilizando sus datos personales, pero para fines distintos de los publicitarios», porque hasta ahora Meta sólo ha prometido que «mientras las personas estén suscritas, su información no será compartida». utilizado para anuncios.»
En una declaración a Reuters, la subdirectora general de BEUC, Ursula Pachl, dijo que «Meta está violando la ley del consumidor de la UE al utilizar prácticas injustas, engañosas y agresivas, incluido el bloqueo parcial de los consumidores para que no utilicen los servicios para obligarlos a tomar una decisión rápidamente, y proporcionarles información engañosa e incompleta en el proceso.»