LG Electronics (LGE) emitió un retiro del mercado de cuatro modelos de sus televisores 4K de 86 pulgadas el jueves debido a preocupaciones por volcaduras. El retiro afecta a 52 000 televisores vendidos entre marzo y septiembre de 2022 con los números de modelo 86NANO75UQA, 86UQ7070ZUD, 86UQ7590PUD y 86NANO75UQA.
El aviso de retiro de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC, por sus siglas en inglés) dice que los televisores «pueden volverse inestables mientras están en el soporte ensamblado, lo que presenta serios riesgos de volcaduras y atrapamiento que pueden provocar lesiones o la muerte de niños y otras personas». El retiro se aplica a los televisores vendidos por Amazon, Best Buy, Costco, Walmart y otras tiendas físicas por $1,100 a $1,900.
El aviso de retiro dice que los propietarios de los modelos afectados deben separar el televisor de su soporte y colocarlo en un lugar seguro y alejado de los niños. También aconseja a los clientes que se comuniquen con LGE «para obtener instrucciones sobre cómo inspeccionar la unidad y obtener tornillos de repuesto y piezas de soporte, incluida la ayuda de un técnico para una reparación gratuita».
En un comunicado a Digital Trends, LG dijo que los televisores LED, que pesan hasta 101.2 libras con soportes, no son defectuosos por sí solos. Los televisores solo representan un riesgo si el soporte no está instalado correctamente, dijo LG. De lo contrario, el televisor puede ejercer demasiada presión sobre el soporte y dañarlo potencialmente.
«LGE cree que el producto no es defectuoso y no presenta un peligro de producto sustancial o un riesgo irrazonable… A pesar de que no hay ningún problema con el producto en sí, hemos estado tomando medidas para informar de manera proactiva y ofrecer soporte a los propietarios de los modelos de televisores relevantes para evitar cualquier riesgo de daño, ya sea al televisor o al entorno de vida del cliente», dijo LG en una declaración a Digital Trends.
La compañía dijo que está ofreciendo a los clientes instrucciones escritas y en video para que puedan determinar si su stand está instalado correctamente.
«También se han considerado medidas adicionales, como visitas de técnicos y nuevos tornillos o elementos de soporte, de acuerdo con cada situación», dijo LG.