LG ha retirado del mercado varios de sus televisores inteligentes independientes 4K de 86 pulgadas porque los soportes de patas incluidos no los mantienen lo suficientemente estables y las pantallas de 100 libras podrían volcarse y dañar a niños y otras personas.
LG recibió 22 informes de televisores notablemente inestables, y 12 de ellos resultaron en vuelcos. Afortunadamente, ninguno provocó lesiones, pero el peligro es lo suficientemente real como para que la compañía emita un gran retiro del mercado, que afecta a unos 52,000 televisores vendidos en grandes tiendas como Walmart, Best Buy, Costco y en línea en los EE. UU., junto con varios miles vendido en Canadá y México.
Las unidades retiradas incluyen algunas de los televisores inteligentes de 86 pulgadas con los números de modelo 86UQ8000AUB, 86UQ7070ZUD, 86UQ7590PUD y 86NANO75UQA. Las unidades defectuosas tienen números de serie que comienzan con 202RM, 203RM, 204RM, 205RM, 206RM, 207RM o 208RM. Los propietarios pueden encontrar tanto el número de modelo como el número de serie en la parte inferior derecha de la parte posterior de su televisor, o pueden mostrar el número de serie en la pantalla presionando el botón de silencio tres veces rápidamente en el control remoto LG incluido con el televisor.
El aviso de retiro solo se aplica a los televisores que usan los soportes de patas incluidos. Los televisores montados en las paredes deben considerarse exentos del retiro. Para obtener más información sobre el retiro, los consumidores pueden enviar un mensaje de texto con la palabra «STAND» al (256) 888-9977 o llamar al (800) 243-0000 de 8 am a 9 pm ET de lunes a domingo. Además, pueden enviar un correo electrónico a la empresa a [email protected] o ingresar en línea a www.lgecares.com/tvstand o www.lg.com y desplazarse hacia abajo hasta «avisos públicos y retiros».