La directora ejecutiva de X, Linda Yaccarino, respondió a la carta del comisionado de la Unión Europea, Thierry Breton, a su jefe, Elon Musk, pidiéndole que actúe rápidamente para eliminar publicaciones de la plataforma que difunden desinformación sobre el conflicto entre Israel y Hamas.
Breton, quien como Comisario de Mercado Interior de la UE supervisa los asuntos digitales en el bloque político y económico de 27 países, le había dado a Musk 24 horas para limpiar el sitio en una carta publicada en X el martes a las 7 p.m. CET.
El incumplimiento, advirtió, daría lugar a sanciones según las normas de la Ley de Servicios Digitales de la UE.
En una carta, fechada el 11 de octubre pero hecha pública en la sección de Asuntos Gubernamentales Globales de X el jueves 12 de octubre en Europa, Yaccarino dijo que la plataforma había «redistribuido recursos y reorientado los equipos internos» para abordar el problema.
«De acuerdo con su solicitud de responder en 24 horas, este es un resumen de alto nivel de nuestro trabajo, y señala que estamos trabajando activamente para abordar las necesidades operativas de este conflicto que avanza y evoluciona rápidamente», escribió.
“X se compromete a servir a la conversación pública, especialmente en momentos críticos como este, y comprende la importancia de abordar cualquier contenido ilegal que pueda difundirse a través de la plataforma. No hay lugar en X para organizaciones terroristas o grupos extremistas violentos y continuamos eliminando esas cuentas en tiempo real, incluidos esfuerzos proactivos”, continuó.
Yaccarino dijo que la plataforma había tomado medidas para eliminar o etiquetar decenas de miles de contenidos desde el ataque terrorista del sábado contra Israel por parte del grupo palestino Hamas, que mató a más de 1.200 israelíes.
Añadió que la función de moderación y verificación de datos de la plataforma, Notas de la comunidad, también había contribuido con comentarios a «miles de publicaciones, generando millones de impresiones».
Los críticos de Community Notes dicen que no es un reemplazo eficaz para los equipos internos de verificación de datos rigurosos e imparciales.
Musk despidió a gran parte del personal interno y contratado que trabajaba en la moderación de contenido poco después de tomar posesión de X, y luego de Twitter, en octubre de 2022, lo que generó preocupaciones de que habría un aumento en el contenido abusivo en el sitio.
El aumento de la desinformación en todos los sitios de redes sociales tras el ataque del sábado y el inminente conflicto entre Israel y Hamas se considera una prueba importante para X sobre su capacidad para manejar contenidos tanto violentos como engañosos.
Yaccarino dijo que la plataforma había reunido un grupo de liderazgo poco después del ataque del sábado.
“En situaciones de crisis, el propósito único de X de servir a la conversación pública, acceder y compartir información, crear conciencia sobre las situaciones en las que se encuentran y sobre el terreno, e intercambiar abierta y libremente sobre temas se vuelve aún más crítico”, escribió.
El ejecutivo también reiteró las reglas del servicio sobre el discurso de odio y los medios sensibles, como contenido gráfico, desnudez de adultos y comportamiento sexual, así como medios sintéticos, manipulados o fuera de contexto.
“No hay lugar para entidades violentas y odiosas en X, incluidas (entre otras) organizaciones terroristas, grupos extremistas violentos, perpetradores de ataques violentos o individuos que se afilian y promueven sus actividades ilícitas”, escribió.
Yaccarino también dijo que X buscaba limitar el intercambio de publicaciones que pudieran “engañar o confundir a la gente” y que en algunos casos también estaba etiquetando publicaciones para señalar que el contenido contenía material engañoso o manipulado.