Mientras Elon Musk busca nuevas formas de ganar dinero con Twitter, se enfrenta a un problema mucho más urgente: los anunciantes están huyendo de la plataforma. Musk dijo el viernes que «Twitter ha tenido una caída masiva en los ingresos» debido a las preocupaciones de los anunciantes sobre la moderación del contenido y otros problemas planteados por los activistas.
Varias empresas importantes han detenido los anuncios en los últimos días, incluidas GM, Audi, Pfizer, General Mills, Volkswagen y otros grandes nombres que desconfían de los posibles cambios en las políticas de Twitter, así como de la salida de altos ejecutivos. Los grupos de la industria también han expresado su preocupación por la seguridad de la marca bajo Musk, y Los New York Times informó esta semana que «IPG, una de las empresas de publicidad más grandes del mundo, emitió una recomendación… para que los clientes pausen temporalmente sus gastos en Twitter».
El viernes, la NAACP se unió a otros grupos de derechos civiles para pedir un boicot de los anunciantes a la plataforma. “Es inmoral, peligroso y altamente destructivo para nuestra democracia que cualquier anunciante financie una plataforma que alimenta el discurso de odio, el negacionismo electoral y las teorías de conspiración”, dijo el presidente de la NAACP, Derrick Johnson, en un comunicado.
El retroceso de los anunciantes en medio de llamados a un boicot publicitario muestra cuán rápido se ha deteriorado el negocio publicitario de Twitter bajo Musk. También llega apenas una semana después de que Musk intentara asegurarle a la industria que no quería convertir la plataforma en un «infierno de todos contra todos». Twitter vio un aumento significativo en el discurso de odio y los insultos raciales inmediatamente después de la noticia de la toma de control de la compañía por parte de Musk. El jefe de seguridad de Twitter luego culpó de la actividad a una campaña de troleo coordinada. Pero la actividad alimentó aún más las preocupaciones de los grupos de derechos civiles, lo que llevó a Musk a reunirse con líderes de derechos civiles esta semana.
El viernes pareció culpar de la caída de los ingresos publicitarios a muchos de los mismos activistas. “Twitter ha tenido una caída masiva en los ingresos debido a que los grupos de activistas presionan a los anunciantes, aunque nada ha cambiado con la moderación del contenido e hicimos todo lo posible para apaciguar a los activistas”, tuiteó.
Pero una coalición de grupos y activistas de derechos civiles rechazó la caracterización de Musk. Durante una llamada con los reporteros el viernes, dijeron que los despidos masivos del personal de Twitter por parte de Musk, incluidas las personas que trabajan con moderación y seguridad, socavan los compromisos hizo después de su reunión.
“Cuando despide a casi el 50 % de su personal, incluidos los equipos que están a cargo de rastrear, monitorear y hacer cumplir las reglas de moderación de contenido, eso necesariamente significa que la moderación de contenido ha cambiado”, dijo Jessica González, codirectora ejecutiva de Free Press.
El grupo también expresó su preocupación por la amplificación de Musk de las conspiraciones de extrema derecha con respecto al ataque al esposo de la presidenta de la Cámara de Representantes, Nancy Pelosi; también citó informes de que el ahora director ejecutivo podría eliminar las reglas actuales de Twitter que protegen a los usuarios trans. «Si Twitter no toma medidas concretas inmediatas que ilustren un verdadero compromiso de mantener las mejores prácticas que protegen a los usuarios que las empresas, entonces las empresas no apoyarán con dólares publicitarios y estamos viendo que sucede en tiempo real», dijo la directora ejecutiva de GLAAD, Sarah Ellis.
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