Se espera que los hogares de Londres vean descontados millones de sus facturas de agua después de que Ofwat penalizara al proveedor local.
El regulador del agua encontró que 11 empresas en Inglaterra y Gales no cumplieron con los objetivos en áreas como interrupciones del suministro de agua, incidentes de contaminación e inundaciones de alcantarillado interno.
Thames Water tuvo el peor desempeño y tendrá que devolver £51 millones a los clientes.
En un comunicado, el director ejecutivo de Ofwat, David Black, dijo: “Cuando se trata de cumplir con sus clientes, demasiadas compañías de agua se están quedando cortas y les exigimos que devuelvan alrededor de £ 150 millones a sus clientes.
“Esperamos que las empresas mejoren su desempeño cada año; cuando no lo hagan, les haremos rendir cuentas.
“Los peores actores, Southern Water y Thames Water, tendrán que devolver casi 80 millones de libras esterlinas a sus clientes.
“Todas las empresas de agua necesitan recuperar la confianza de los clientes y del público y continuaremos desafiando al sector para que mejore”.
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A otras empresas de Inglaterra y Gales que superaron sus objetivos se les permitirá aumentar los precios, lo que significa que las facturas podrían aumentar en otros lugares.
Severn Trent Water en Coventry se desempeñó bien y se le permitirá aumentar las facturas de los clientes hasta en £63 millones en los próximos años.
Todas las compañías de agua podrán aumentar sus precios de acuerdo con la inflación. Esto se basa en el índice de precios al consumidor y los costos de vivienda de los ocupantes, que alcanzaron el 8,6%.
Esto significa que los aumentos de precios relacionados con la inflación muy probablemente se compensarán con estas multas.