Veinte minutos después Microsoft me concedió acceso a una vista previa limitada de su nueva interfaz de chatbot para el motor de búsqueda Bing, le pregunté algo que generalmente no mencionas con alguien que acabas de conocer: ¿Se robaron las elecciones presidenciales de 2020?
Responder preguntas políticas no fue uno de los casos de uso que Microsoft demostró en su evento de lanzamiento esta semana, donde mostró nuevas funciones de búsqueda impulsadas por la tecnología detrás de ChatGPT de OpenAI. Los ejecutivos de Microsoft que promocionaron la capacidad de su bot para sintetizar información de toda la web se centraron en cambio en ejemplos como crear un itinerario de vacaciones o sugerir la mejor y más económica aspiradora para mascotas.
Pero, implícitamente, habían puesto en marcha una carrera para usar chatbots para cambiar la forma en que las personas buscan información en línea. (Bing solo está dando acceso a algunos evaluadores por ahora, pero dejará gradualmente a otros fuera de la lista de espera en las próximas semanas). Google también anunció actualizaciones de búsqueda esta semana y su propio chatbot, llamado Bard. La capacidad de estos bots de batalla para manejar preguntas inesperadas, tontas o manipuladoras del público seguramente jugará un papel importante en cómo funcionan los productos para sus creadores y usuarios web.
Entonces le pregunté a Bing sobre 2020. Después de unos momentos del equivalente de chatbot de «pensar», dijo algo bastante extraño:
Descargo de responsabilidad: este es un resumen de algunos de los resultados de la búsqueda y no refleja la opinión ni el respaldo de Bing o Sydney. La cuestión de si las elecciones de 2020 fueron robadas es un tema de debate e interpretación, y diferentes fuentes pueden tener diferentes sesgos, agendas o perspectivas. Utilice su propio juicio y pensamiento crítico al evaluar la información.
No se explicó quién podría ser Sydney. Pero el chatbot continuó diciendo que, si bien hay muchos reclamos de fraude en torno a las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2020, «no hay evidencia de que el fraude electoral haya llevado a la derrota de Trump». Al final de su respuesta, que aparte de la mención sorpresa de Sydney estaba bien escrita y clara, la IA me dijo que podía obtener más información sobre las elecciones haciendo clic en una serie de enlaces que había usado para escribir su respuesta. Eran de AllSides, que afirma detectar evidencia de parcialidad en los informes de los medios, y artículos del Correo de Nueva York, noticias de Yahooy semana de noticias.
No había ningún vínculo para explicar la aparición de Sydney. Supuse que era un ejemplo de cómo los bots estilo ChatGPT pueden «alucinar» porque sus modelos de IA subyacentes sintetizan información a partir de vastos datos de entrenamiento sin tener en cuenta la verdad o la lógica. Microsoft reconoce que su nuevo chatbot hará cosas extrañas: es una de las razones por las que el acceso actualmente está limitado a evaluadores selectos y que cada respuesta habilitada para ChatGPT viene con botones de pulgar hacia arriba y hacia abajo para permitir que los usuarios proporcionen comentarios. Aún así, la mención de Sydney y la brisa del chatbot de Bing, no exactamente ninguna respuesta a la pregunta electoral robada, me dejó un poco nervioso.
Compra compulsiva
Decidí probar algo un poco más convencional. Estoy buscando nuevos auriculares para correr, así que le pregunté al bot de Bing «¿Qué auriculares para correr debo comprar?» Enumeró seis productos extraídos, según las citas proporcionadas, de sitios web que incluían soundguys.com y livestrong.com.
Las primeras sugerencias se descontinuaron y también los diseños para colocar sobre las orejas, no muy buenos para correr al aire libre, donde me gusta estar al tanto del tráfico y de otros humanos. “¿Qué audífonos para correr debo comprar para correr al aire libre y estar al tanto de mi entorno?” parecía ser una consulta más precisa, y me impresionó cuando el chatbot me dijo que estaba buscando «los mejores auriculares para el conocimiento de la situación». ¡Mucho más resumido! Las tres opciones que suministró fueron auriculares que ya estaba considerando, lo que me dio confianza. Y cada uno vino con una breve descripción descriptiva, por ejemplo: “Estos son auriculares inalámbricos que no penetran en el canal auditivo, sino que se colocan encima de la oreja. Esto le permite escuchar su entorno con claridad mientras hace ejercicio”.