Foto-Ilustración: por The Cut; Fotos: Getty Images
Querido jefe,
Mi gerente me entrega regularmente proyectos que tienen plazos irrazonables. He tratado de hacer retroceder u ofrecer alternativas, pero las conversaciones suelen ser así:
Mánager: “Necesitamos hacer un entrenamiento actualizado para el equipo Azul. ¿Puedes hacer una revisión de los materiales y presentarla?”
Yo: “Claro. Me llevará algún tiempo, pero puedo hacerlo. ¿Cuándo tiene que estar listo?
Gerente: “¡Genial! Tenemos la reunión fijada para finales de la próxima semana”.
Yo: “Guau. Ese es un cronograma agresivo porque tendré que hacer X, Y y Z para crearlo. Además, tengo reuniones de 1 a 4 p. m. todos los días de esta semana y todas las demás cosas en las que estoy trabajando. ¿Podemos adelantar la fecha?
Gerente: “No. Super Big Boss lo quiere entonces. Puedes posponer las otras cosas y hacer esto la semana que viene”.
Yo: “No creo que sea suficiente tiempo. Ya sabes cómo siempre surgen cosas que no estamos planeando”.
Gerente: “Me aseguraré de que eso no suceda. Estarás bien. ¡Yo sé que puedes hacerlo!»
Yo: “¿Podríamos hacerlo por etapas? ¿Quizás X la próxima semana y luego Y podría ser la semana siguiente para darme más tiempo? Puedo hacer la parte más pequeña la próxima semana con seguridad”.
Gerente: “No. Tiene que ser todo. Tenemos todo el equipo programado para comenzar el proyecto la próxima semana, y ya tienen reservas. Eres tan bueno que sé que podrás lograrlo”.
Y tiene razón, lo he hecho (varias veces) y lo he hecho bien. Pero lo ODIO, y los plazos son cada vez más cortos. Es hasta el punto que mi trabajo ya no es bueno y/o está incompleto. Y a veces no soy yo quien entrega el producto final, por lo que mi parte inconclusa está impactando a otras personas. Cuando soy yo el responsable de la entrega, con frecuencia me encuentro en situaciones totalmente desprevenidas. Incluso cuando es algo que puedo lograr, pierdo el sueño estresado por hacerlo y termino trabajando horas extra (registro mis horas, para que mi jefe sepa que volví a trabajar de 7 a 10 p. m. varios días en una semana).
Ella sabe que no me gusta hacerlo, pero creo que debo ser más firme al comunicar mis obstáculos. O tal vez necesito di no? Somos un equipo pequeño, así que sé que mi único otro compañero de trabajo se quedará con él. O solo fallar espectacularmente una vez? Por mucho que odie esa idea, creo que mi reputación podría resistir el golpe siempre que sea algo de bajo riesgo.
¿Cómo le digo, “No hay forma de que eso suceda en el marco de tiempo que me has dado”, de una manera que ella entienda?
Sí, le estás dando un suave no, esperando que lo respete, y ella lo está superando.
Tiene sentido que hayas intentado abordarlo de esa manera. La mayoría de nosotros no estamos socializados para decirles a nuestros jefes: «No, no haré eso» o «No, eso no se puede hacer». Estamos capacitados desde el momento en que comenzamos a trabajar para buscar formas de decir que sí o, cuando eso es imposible, usar una reacción más suave y esperar que nuestros jefes se den cuenta. Y los buenos jefes lo hacen.
El problema es que tu jefe ignora lo que dices. Ella escucha tus preocupaciones y no le importa, y en este punto ha aprendido por experiencia que si te presiona, encontrarás la manera de hacerlo. Tal vez no sea perfecto, pero lo terminarás. Si a ella le importa más «terminar» que «perfecto», ¡esto le está funcionando bien! Pasa por alto tus objeciones, sientes que no tienes más remedio que ceder y ella consigue lo que quiere.
Y para que conste, es posible que el trabajo no necesitar para ser perfecto. Es posible que el trabajo que consideras de mala calidad sea lo suficientemente bueno para lo que exige la situación. A veces velocidad es más importante que la calidad, y tal vez cuando te está diciendo que te apresures, está diciendo que no le importa tomar atajos. Vale la pena hablar de eso con ella, porque es posible que tengas diferentes ideas sobre cuánto esfuerzo se requiere.
Pero suponiendo que ese no sea el caso, o si es el caso pero aún así no resuelve la escasez de tiempo, deberá adoptar un enfoque más firme cuando su jefe se le presente con una fecha límite poco realista. En este momento te estás preguntando: «¿Podríamos cambiar la fecha límite?» y cuando dice que no, te rindes. ¿Qué pasa si, en cambio, pasas a un marco más firme de «no es posible»? Después de todo, en este momento lo que lo hace posible es su voluntad de perder el sueño y trabajar muchas horas extra. ¿Y si quitas esas cosas de la mesa? Entonces la conversación podría sonar más como esto:
Mánager: “Necesitamos hacer un entrenamiento actualizado para el equipo Azul. ¿Puedes hacer una revisión de los materiales y presentarla?”
Yo: “Claro. Lo más pronto que podría hacerlo sería dentro de tres semanas, porque tendré que hacer X, Y y Z para crearlo. Eso también significaría suspender los proyectos 1 y 2 hasta el próximo mes”.
Gerente: «No, Super Big Boss lo quiere antes».
Yo: “Es cuestión de X horas de trabajo en total, entonces no es posible que esté listo la próxima semana. Si tiene que estar listo para entonces, tendríamos que traer a alguien más para que haga mucho”.
Gerente: “Estarás bien. ¡Yo sé que puedes hacerlo!»
Yo: “No, no hay manera de hacer eso. En el pasado, cuando nos daban plazos como este, lo hacía funcionar registrando horas extra y perdiendo el sueño, y eso no es algo que pueda volver a hacer”.
Para hacer esto, puede ser útil imaginar el tono y la redacción que usaría si ella estuviera proponiendo algo que fuera real y obviamente imposible; incluso si trabajara las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aún no se haría. Para usar un ejemplo intencionalmente extremo, si ella dijera que necesitas estar a 3,000 millas de distancia dentro de una hora, te mantendrías firme en decir que no podría suceder, ¿verdad? Necesitas el mismo marco mental aquí. Ya no estás dispuesto a sacrificar tus noches y tu salud mental, por lo que algunas cosas simplemente no son posibles.
También tiene sentido hablar con su jefe sobre el patrón. antes de sucede otra de estas asignaciones. Siéntese con ella y dígale: “Últimamente me has estado dando proyectos urgentes con plazos que son realmente difíciles de cumplir, como X e Y. La única forma en que he podido hacerlo ha sido trabajando hasta tarde todas las noches y no durmiendo. Por el bien de mi salud, no puedo seguir haciendo eso. Quiero alinearme con usted sobre qué hacer cuando se nos pide que completemos cosas en una cantidad de tiempo poco realista”.
También puede hablar con su compañero de trabajo, el que le preocupa que se quede atascado con los proyectos que rechaza, para hacerle saber que establecerá límites más firmes y alentarla a hacer lo mismo. Si ambos dicen que no como un frente unido, es posible que tengan más suerte para comunicarse con su jefe.
No recomiendo “simplemente fallar espectacularmente” para expresar su punto a menos que sea absolutamente necesario, ya que existe un gran riesgo de que simplemente lo culpen por ello. Pero si nada de lo anterior funciona, podría ser todo lo que te quede. En ese caso, debe advertir explícitamente a su jefe con anticipación, como en «Necesito dejar en claro que no puedo comprometerme con esa fecha límite». Haré todo lo posible para hacer todo lo que pueda para entonces, pero no creo que todo se pueda completar entonces”. Y luego recuérdele nuevamente a medida que se acerca la fecha límite: “Sé que querían X para el viernes pero, como hablamos, no parece probable. He trabajado sólidamente en él toda la semana, pero solo estoy a la mitad y necesitaré al menos otra semana para terminarlo”. Al mantener a su jefe al tanto, no podrá decir que la está engañando cuando no cumple con la fecha límite. (Y mientras esto sucede, resista la tentación de noquearse para terminar a tiempo. Trabaje constantemente, pero trabaje en sus horas normales y no se estrese por hacer más).
Si su jefe se opone a este enfoque, entonces el siguiente paso es que ustedes dos tengan una conversación sobre lo que realmente requiere el puesto; si su jefe cree que debería requerir largas noches de insomnio, hagamos que lo diga en voz alta para que sepa a lo que se enfrenta… pero con suerte no llegará a eso.
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