Microsoft está explorando una nueva vía de investigación que podría ayudar a abordar uno de los problemas más comunes. videoconferencia Temas: interrupciones y pausas.
Como se explica en un nuevo entrada en el blog (se abre en una pestaña nueva)los investigadores de Microsoft probaron recientemente un nuevo método para registrar las interrupciones en el transcurso de una reunión, mediante el análisis de versiones anónimas de las transcripciones de llamadas.
Para ayudar a identificar patrones útiles, el equipo mapeó puntos de datos como la duración del discurso, la cantidad de palabras habladas y la frecuencia de interjección en una línea de tiempo. Según Sean Rintel, uno de los científicos de Microsoft, “claramente se pueden encontrar patrones de personas que toman turnos más largos o que interrumpen regularmente”.
Dolores de cabeza de reuniones híbridas
Microsoft ha sido consciente durante mucho tiempo de los problemas exclusivos del formato de reunión digital. Junto con los asistentes que se olvidan de activar el sonido, la dificultad de intervenir de manera fluida y cortés es uno de los problemas más comunes, solo empeorado por el cambio a trabajo híbrido.
“Si está en muchas reuniones híbridas, está familiarizado con las incómodas superposiciones y pausas que pueden enredar esas interacciones digitales”, escribió Microsoft. “El hilo de chat y la función de levantar la mano ayudan, pero a medida que (algunas) personas vuelven a trabajar juntas en persona, las conversaciones paralelas en la sala de conferencias en el sitio y las configuraciones de oficina que no están equipadas para una experiencia híbrida se suman a la complejidad. .”
La esperanza es que estudios como el realizado recientemente por Microsoft ayuden a resolver estas complejidades y ayuden a que las reuniones híbridas fluyan de forma más natural.
Al mapear las interacciones sobre Equipos de Microsoft llamadas, por ejemplo, puede ser posible determinar el tamaño óptimo de la reunión para la máxima inclusión. Los datos sobre los tipos de empleados con mayor probabilidad de dominar las conversaciones o interrumpir a otros también podrían usarse para informar las sesiones de capacitación sobre la etiqueta de la reunión.
Aunque Microsoft tuvo cuidado de reconocer que esta línea de investigación aún está “en sus inicios”, la compañía cree que los clientes podrían beneficiarse de los paneles de datos que ayudan a analizar el nivel de inclusión de las reuniones digitales “en un futuro no muy lejano”.
“En última instancia, lo que sería realmente interesante aquí es brindarles a las empresas, equipos y organizaciones la oportunidad de realizar experimentos por sí mismos, ayudando a los equipos a comprender sus propios procesos para que puedan trabajar mejor en formas que nunca podemos anticipar”, dijo Rintel.