y se enfrentan a un mayor escrutinio antimonopolio. La Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido () dice que investigará el mercado de servicios en la nube en el país para determinar si las empresas están incurriendo en prácticas anticompetitivas.
Amazon (a través de) y Microsoft son, con diferencia, los mayores actores en ese campo en el Reino Unido. Entre ambos tenían una cuota de mercado de entre el 70 y el 80 por ciento el año pasado, según un informe del regulador de medios Ofcom, que pidió a la CMA que investigara el mercado. Google ocupa el tercer lugar con una participación relativamente insignificante de entre cinco y 10 por ciento.
Ofcom cree que la competencia en el mercado está limitada por una serie de factores que dificultan que los clientes cambien de proveedor o utilicen más de uno al mismo tiempo. Una cuestión clave son las tarifas de salida, que los clientes a menudo tienen que pagar para transferir sus datos a otro servicio. «El coste de transferir datos entre proveedores rivales puede disuadir a los clientes de utilizar más de un proveedor de nube y, en algunos casos, hacer que el cambio sea más costoso», Ofcom.
La falta de interoperabilidad y portabilidad puede hacer que a los clientes les resulte demasiado laborioso configurar sus datos y aplicaciones para que funcionen en diferentes servicios, dijo el regulador. Los descuentos también pueden disuadir a los clientes de utilizar más de un proveedor.
Esos factores dan a Microsoft y Amazon una ventaja sobre la competencia, sugiere Ofcom. «Los límites a la capacidad de los clientes para amenazar de manera creíble con cambiarse pueden reducir la presión competitiva sobre los líderes del mercado, dándoles cierto grado de poder de mercado», afirma el informe. «Si los clientes tienen dificultades para cambiar y utilizar múltiples proveedores, podría resultar más difícil para los competidores ganar escala y desafiar a AWS y Microsoft de manera efectiva para el negocio de clientes nuevos y existentes».
Además, Ofcom señala que algunos proveedores de servicios en la nube han expresado su preocupación por las prácticas de concesión de licencias de software empresarial de algunos actores de la nube, especialmente Microsoft. «Hemos recibido comunicaciones que dicen que Microsoft participa en varias prácticas que hacen que sea menos atractivo para los clientes utilizar los productos de software con licencia de Microsoft en la infraestructura de nube de proveedores rivales en comparación con Microsoft Azure», afirma el informe. «Las presentaciones alegan que esto limita su capacidad de competir por los clientes». Los productos en cuestión incluyen Windows y Microsoft 365. Ofcom dice que Microsoft ha cuestionado la veracidad de estas afirmaciones.
«Agradecemos que Ofcom nos haya remitido servicios de infraestructura de nube pública para un escrutinio en profundidad», dijo Sarah Cardell, directora ejecutiva de CMA. «Se trata de 7.500 millones de libras esterlinas [$9.1 billion] mercado que sustenta una gran cantidad de servicios en línea, desde redes sociales hasta modelos básicos de inteligencia artificial. Muchas empresas dependen ahora completamente de los servicios en la nube, por lo que es esencial una competencia efectiva en este mercado». La CMA tiene previsto concluir su investigación en abril de 2025.
Tanto Microsoft como Amazon dicen que trabajarán de manera constructiva con la CMA. Amazon discrepó con las afirmaciones de Ofcom y dijo que las conclusiones del organismo de control se basaban en «una idea errónea fundamental sobre cómo funciona el sector de TI y los servicios y descuentos que se ofrecen».
La nube ha sido un punto conflictivo en otra pelea entre Microsoft y CMA. El organismo de control de la compañía teme que Microsoft tenga demasiado poder en el mercado de los juegos en la nube. Más tarde, Microsoft se comprometió a ceder los títulos de Activision Blizzard a Ubisoft si el acuerdo se concreta. Esa concesión, hecha como parte del acuerdo revisado de Microsoft, «abre la puerta a que se apruebe el acuerdo». El regulador tomará su decisión final sobre la fusión este mes.