Después de que resultó que los adaptadores 12VHPWR de 16 pines suministrados por Nvidia podían derretirse si se conectaban incorrectamente a la tarjeta gráfica, muchos usuarios de la serie GeForce RTX 40 optaron por usar adaptadores 12VHPWR no originales, que también son propensos a fallar si se instalan incorrectamente. Ahora, parece que MSI se niega a reemplazar una tarjeta gráfica que falló debido al dongle CableMod.
Un usuario de Reddit publicó sus supuestas comunicaciones con MSI, y el empleado de la compañía afirma que su tarjeta gráfica falló debido a un adaptador CableMod de 12 VHPWR con «problemas de fabricación y tolerancia», lo que anula la garantía de MSI.
«Hay un problema continuo con el adaptador de CableMod aparentemente debido a problemas de fabricación y tolerancia con el adaptador CableMod», se lee en una supuesta declaración de MSI. «Deberá comunicarse con CableMod ya que su adaptador de terceros causó un problema y anuló la garantía de su tarjeta gráfica».
CableMod no ha confirmado ni negado la posibilidad de que una tarjeta gráfica pueda fallar debido a su adaptador de 12VHPWR, pero ha prometido investigar el problema.
«Lamento escuchar eso, envíe un ticket a nuestro equipo de soporte», dijo Matt de CableMod. «Se asegurarán de que usted tenga una cobertura completa».
Después de examinar aproximadamente 50 casos de adaptadores de cable de 16 pines y 12 VHPWR que se sobrecalentaban y derretían, Nvidia identificó un problema recurrente: los conectores no estaban bien conectados a la tarjeta gráfica. La firma aconseja conectar los dongles antes de montar la tarjeta gráfica en la placa base. Sin embargo, los repetidos problemas con las tarjetas implementadas en el mercado implican que los cables podrían aflojarse con el tiempo.
Es fundamental asegurarse de que los conectores de alimentación estén bien instalados, ya que casi todos los cables son susceptibles de sobrecalentarse cuando están mal conectados. Además, es imperativo conectar de forma segura el conector a las GPU GeForce RTX de gama alta de Nvidia. Las GPU de la serie 40 de primer nivel pueden extraer hasta 450 W de la fuente de alimentación, lo que exige cables de primera y conexiones estables para gestionar una transferencia de energía tan significativa.