Después de estudiar varios incidentes relacionados con la fusión y el sobrecalentamiento de los adaptadores de corriente de 12VHPWR con las tarjetas gráficas GeForce RTX 4090 durante varias semanas, Nvidia finalmente emitió una declaración oficial.
«Estamos investigando activamente los informes.”, se lee en un comunicado de Nvidia. «Conocemos alrededor de 50 casos en todo el mundo. Nuestros hallazgos hasta la fecha sugieren que un problema común es que los conectores no están completamente enchufados en la tarjeta gráfica. asegúrese de que esté conectado de manera firme y uniforme antes de conectar la tarjeta gráfica a la placa base. Estamos investigando formas adicionales de garantizar que el conector esté seguro antes de encender la tarjeta gráfica. Nvidia y nuestros socios se comprometen a apoyar a nuestros clientes y garantizar un proceso de RMA acelerado, independientemente del cable o la tarjeta utilizada».
La compañía tiene conocimiento de 50 cajas de adaptadores 12VHPWR de 16 pines que se funden en todo el mundo y seguirá investigando. Hasta ahora, la empresa ha descubierto que se han producido derretimiento y sobrecalentamiento cuando el conector del adaptador no está bien enchufado en su enchufe. La empresa aconseja a los propietarios de GeForce RTX 4090 que conecten de forma segura el adaptador antes de instalar la placa en su ranura PCIe. Mientras tanto, la compañía y sus socios prometen reemplazar el hardware dañado de inmediato para aquellos afectados por el problema.
La GeForce RTX 4090 de Nvidia es el producto estrella de la compañía de $ 1,599. Las noticias sobre los problemas del adaptador se hicieron conocidas a través del foro y las publicaciones de reddit, lo que creó la impresión de que se trataba de un problema generalizado. Hasta ahora, Nvidia dice que ha investigado 50 informes de adaptadores derretidos, lo que no es demasiado alto si se tiene en cuenta que Nvidia y sus socios han vendido decenas, si no cientos, de miles de tarjetas gráficas GeForce RTX 4090 hasta el momento.
Nvidia todavía está investigando los informes y las formas de garantizar que el adaptador esté colocado correctamente antes de encender la tarjeta, aunque la compañía no dio más detalles sobre si esto último implica una modificación del diseño existente u otras medidas. Actualizaremos según sea necesario.