La Comisión Europea hizo pública, el miércoles 10 de enero, la lista de quejas que había dirigido a mediados de diciembre de 2023 a X (antes Twitter), en particular sobre sus prácticas de moderación y la lucha contra los mensajes de odio. El documento no contiene grandes sorpresas: enumera varios elementos que demuestran, según él, que “no se implementaron medidas de control proporcionadas y efectivas” mensajes racistas o mensajes que llamen a la violencia.
El 18 de diciembre de 2023, la Comisión Europea implementó los nuevos poderes que le confiere la Ley de Servicios Digitales, adoptada en agosto de 2023, al anunciar la apertura de un “investigación formal” contra “Por favor, indique las violaciones a las que se refiere en X, para que el público pueda verlas. Muchas gracias «respondió Elon Musk, tras la apertura de una investigación preliminar contra su red social.
Dicha lista ahora es pública. La Comisión menciona, en particular, la mala consideración de las especificidades lingüísticas en Europa o la falta de capacidad de respuesta de los servicios de moderación de X. También señala que la eliminación del sistema de cuentas certificadas, cuya identidad había sido verificada, y su sustitución por un sistema de marcas de verificación que se puede comprar » parece[nt] diseñado[s] (…) engañar o influir en los usuarios de (…) y limitar su capacidad para tomar decisiones libres e informadas”.
Denuncia también la ausencia de una herramienta de transparencia publicitaria que permita buscar y consultar los anuncios mostrados en la red social, especialmente los de carácter político. Y arroja dudas sobre la eficacia del sistema de “notas comunitarias”, que permite a los usuarios “corregir” mensajes engañosos.
“Recortes claros” en la fuerza laboral de ingeniería
Al mismo tiempo, el regulador australiano de Internet, eSafety, hizo públicas, el 10 de enero, las respuestas proporcionadas por X a una serie de preguntas sobre los recursos destinados a la lucha contra los contenidos ilegales. Muestran en particular que, desde la adquisición por parte de Elon Musk a finales de 2022, la red social ha eliminado alrededor de 1.200 puestos dedicados a esta cuestión.
Los detalles de las cifras sugieren que después de haber eliminado los contratos de un gran número de moderadores subcontratistas, justo después de la adquisición de la empresa, frente a los 2.600 antes de la adquisición. Sin embargo, se hicieron recortes claros en los servicios internos relacionados con la moderación, particularmente entre los ingenieros que trabajan en estos temas (-80%) y dentro de los equipos de “políticas públicas”, que gestionan tanto el lobby como las cuestiones legales (-78%).
El regulador eSafety estimó que estos “cortes claros” y el restablecimiento de miles de cuentas suspendidas había creado “la peor situación” para la difusión de contenidos nocivos. La comisionada del regulador australiano, Julie Inman Grant, ex empleada de Twitter, aclaró que era la primera vez que estas cifras se hacían públicas. “Eliminar al 80% de estos ingenieros especializados [dans la sécurité et la modération]es como si Volvo, reconocida por sus estándares de seguridad, se separara de todos sus diseñadores o ingenieros.destacó a la AFP. Estás bajando significativamente tus defensas y volviendo a introducir a los infractores reincidentes en la plataforma. »
Desde su llegada al frente de En la práctica, Musk ha tomado sobre todo una serie de medidas que han aumentado la visibilidad de los mensajes y cuentas más provocativas, ha reautorizado a figuras extremistas y conspirativas en la plataforma y él mismo publica mensajes cuestionables o falsos sobre la inmigración y el Covid-19. o los medios de comunicación.