Varios cientos de repartidores, empleados de una de las principales plataformas de comida a domicilio Uber Eats, marcharon este lunes 12 de septiembre por las calles de París para exigir su regularización. Algunos se encuentran entre los 2.500 repartidores cuyas cuentas se han eliminado porque se consideraron «fraudulentas».
“Más de 500 repartidores de Uber Eats” se manifestaron este lunes en París “en contra de la desactivación de su cuenta” y “por su regularización”, así lo comunicó el CLAP75, la rama parisina del Colectivo de repartidores autónomos de plataformas, dedicada a la defensa de “ repartidores autónomos”. En procesión a la sede francesa del grupo Uber, denuncian el borrado “abusivo” de 2.500 cuentas consideradas “fraudulentas” por Uber.
Más de 500 repartidores #UberEatsAngry Manifestarse en París contra la desactivación de cuentas abusivas y por su regularización y sus derechos pic.twitter.com/cVuVItj0q8
— CLAP (@_CLAP75) 12 de septiembre de 2022
“¡Ladrón de Uber, justicia para los repartidores!”, corearon así bajo las ventanas de la sede, llegando también a denunciar “sus durísimas condiciones laborales y la reciente baja de su remuneración”. También condenaron «la política de la empresa de suspender a los repartidores de la noche a la mañana a pesar de que han trabajado para Uber a veces durante varios años».
“Seguimos abiertos a cualquier discusión”
Una decisión que Uber asume plenamente, que explica en un comunicado de prensa que «realizó una auditoría exhaustiva de las 60.000 cuentas de entrega activas que utilizan Uber Eats en Francia» y «identificó así usos fraudulentos» de la aplicación. “Hemos tomado medidas desactivando estas cuentas mientras establecimos un procedimiento de apelación al que pueden recurrir los repartidores suspendidos”, subraya el grupo estadounidense.
“Hemos mantenido a todas las partes interesadas informadas de nuestras acciones. Quedamos abiertos a cualquier discusión sobre el tema del fraude y el de apoyar a personas en situación de vulnerabilidad”, prosigue el portavoz de Uber, quien recuerda que “cada repartidor ha sido informado del motivo por el que se ha desactivado su cuenta y la naturaleza del fraude identificado” y puede “apelar esta decisión y pedir que se revise la decisión tomada”.
Depuis cette annonce, survenue le mardi 6 septembre, le groupe a annoncé sa volonté de poursuivre et d’intensifier la lutte contre la pratique frauduleuse «notamment liée à la fraude documentaire et la sous-traitance irrégulière et luttons activement contre ce phénomène qui touche toutes las aplicaciones».
Para ello, Uber ha desarrollado una serie de herramientas tecnológicas: a finales de 2019 se puso en marcha «un sistema de identificación en tiempo real para asegurar la autenticidad de la identidad de los repartidores que realizan las entregas», de forma que un «nuevo También está disponible la característica que detecta tarjetas de identificación que usan el mismo patrón de tipo y donde solo difiere información mínima.
«Sabían muy bien…»
Frente a la sede de Uber, los repartidores interrogados admiten haber utilizado documentos de identidad que no les pertenecen para crear su perfil pero critican la hipocresía de Uber. “Durante tres años trabajé así para ellos”, se indigna Ismaël Meïté, un marfileño de 32 años sin papeles. “Sabían muy bien que el documento de identidad y la foto de perfil no eran idénticos, pero eso no supuso ningún problema”, denuncia.
Menos de una semana después de desactivar estas aproximadamente 2500 cuentas, Uber dijo que había reactivado el 3,8% de las cuentas desconectadas tras revisar casos específicos. Una lucha que continúa para los repartidores, que crearon una cuenta de discusión en Telegram compuesta por más de 700 repartidores para pedirle a Uber que regularice la situación de los repartidores recientemente baneados.