Por qué el jefe de tu jefe te quiere en el metaverso

Octubre del año pasado fue un momento embriagador en el mundo de la tecnología. Bitcoin superó los $ 65,000. El mercado de NFT estaba en auge. Las acciones tecnológicas alcanzaron lo que resultaría ser un pico importante. La gente de la industria dijo muchas cosas locas sobre el futuro con aún más confianza que de costumbre. Las personas hicieron, reclamaron y compraron algunas cosas de las que tal vez se arrepientan ahora en la dura luz del día de 2022.

Fue el mes en que Facebook cambió su nombre a Meta y anunció su intención de “dar vida al metaverso y ayudar a las personas a conectarse, encontrar comunidades y hacer crecer los negocios”. Durante el fin de semana, el New York Veces comprobó cómo iba eso:

El juego insignia de realidad virtual de la compañía, Horizon Worlds, sigue teniendo errores y es impopular, lo que llevó a Meta a implementar un «bloqueo de calidad» durante el resto del año mientras actualiza la aplicación.

Algunos empleados de Meta se han quejado de los frecuentes cambios de estrategia que parecen estar vinculados a los caprichos de Zuckerberg en lugar de a un plan cohesivo.

Y los ejecutivos de Meta se han enfrentado a la estrategia de metaverso de la compañía, con un líder senior quejándose de que la cantidad de dinero que la compañía había gastado en proyectos no probados lo «enfermó del estómago».

Esto se produjo unos días después de que Verge publicara extractos de memorandos internos en los que el «VP de Metaverse» de Meta se preguntaba por qué nadie en sus equipos parecía estar usando mucho sus cascos de realidad virtual. «¿Porqué es eso? ¿Por qué no amamos tanto el producto que hemos construido que lo usamos todo el tiempo?” preguntó. “La simple verdad es que, si no nos encanta, ¿cómo podemos esperar que a nuestros usuarios les encante?”

El martes, Meta compartió su propio informe de estado en forma de su conferencia anual de desarrolladores, Connect. La compañía destacó el «increíble éxito de Meta Quest 2», su último visor de realidad virtual, y anunció un nuevo visor de realidad virtual y mixta de gama alta con un precio de $1499,99. Describió las formas en que estaba «haciendo realidad el metaverso», incluida la «próxima generación de metaavatares que serán más expresivos y detallados», un conjunto de accesorios de fitness para hacer que «hacer ejercicio en realidad virtual sea una experiencia aún mejor». que incluye «correas para la muñeca y correas ajustables para los nudillos, además de una interfaz facial que puede limpiar fácilmente después de hacer ejercicio» y «una forma de grabar videos en [Meta Horizon] Worlds y compártalos fácilmente en Instagram como un carrete”. La compañía también anunció patas:

En defensa de Mark Zuckerberg, dijo desde el principio que el metaverso obviamente «todavía estaba lejos» y, en una entrevista con The Verge esta semana, admitió que la naturaleza a largo plazo de su apuesta «prepara una depresión de desilusión». .” O es un completo desastre o todo va según lo planeado, o un poco de ambos. Desde el exterior, en el contexto de un Meta algo humillado y un enfriamiento general de la retórica sobre el metaverso en otros lugares, la situación es menos apremiante y más pura. extraño de lo que era hace un año. ¡Pronto llegarán las piernas! Maravilloso.

Bien, no tan rapido. Si bien la industria de la tecnología y la prensa popular se han vuelto menos molestamente insistentes en que comprenda y se prepare para el metaverso, y podría parecer que puede olvidarlo hasta que aparezca o no, sea lo que sea, la presentación de Zuckerberg hizo un gesto hacia otro una metaestructura que no solo es inevitable, sino que ya está aquí, una que lo abarca todo y se enfoca de manera similar en su propia perpetuación y el éxito de la empresa más grande. Me refiero, por supuesto, a la gestión.

La charla pública visible sobre el metaverso se ha calmado un poco; Sin embargo, en los niveles medios-superiores de LinkedIn, en las salas de juntas y en los Board-Zooms de todo el país, y en las conferencias de negocios en todo el mundo, el metaverso todavía está a la vuelta de la esquina y todos están desesperados por no llegar tarde. Según Bloomberg, «Disney, P&G, LVMH y otros grandes nombres han invertido en directores de metaverso para trazar un curso a través del próximo capítulo de Internet». Publicis Groupe SA, la firma de publicidad, “designó” a un león llamado “Leon Avatar” como su CM(eta)O y, lo que es más importante, reveló que tiene más de 1000 empleados trabajando en proyectos de metaverso para sus clientes. McKinsey está diciéndole a su jefe, y al jefe de su jefe, que el gasto del metaverso podría alcanzar los $5 billones para el 2030.

Un observador casual que escuche sobre el metaverso podría preguntarse: «¿Qué es eso?» o «¿Necesito que me importe?» Si están interesados ​​en la realidad virtual, los juegos, los mundos virtuales o las criptomonedas a título personal, pueden investigarlo. ¡Están pasando muchas cosas! Cierto tipo de jefesin embargo, está perpetuamente paranoico acerca de perderse la próxima gran cosa en negocio, y en cualquier industria adyacente a la tecnología, aunque sea vagamente, el metaverso todavía atrae. La escritura orientada a la gestión y la cobertura del metaverso (el capitalista de riesgo Matthew Ball se ha vuelto famoso por sus ensayos perspicaces pero optimistas sobre el tema) cultiva una forma peligrosa del miedo a perderse, el gerente FOMO, que tiene el potencial de crear actual demanda de estrategias, planes y soluciones relacionados con el metaverso desde arriba hacia abajo. O al menos desde el medio.

Gran parte del serpenteante discurso de apertura de Zuckerberg tenía más sentido si imaginabas una audiencia de jefes o personas tratando de averiguar qué decirles a sus jefes. Anunció una sociedad con Accenture, una empresa con gran reconocimiento de nombre entre los jefes y prácticamente ninguno con nadie más:

Según Meta, la enorme empresa de consultoría y servicios profesionales «ayudará a las empresas a utilizar la realidad virtual para transformar la forma en que involucran a los empleados, interactúan con los clientes o crean productos y servicios en el metaverso». Al servicio de la creación de «una oficina digital unificada que creemos que puede hacer que el trabajo distribuido sea mucho mejor», Zuckerberg anunció una amplia asociación con Microsoft, incluida una «experiencia de reunión inmersiva» con Microsoft Teams, que, en un importante evento cruzado, será compatible con Meta propio producto de reuniones virtuales, Horizon Workrooms.

Sacado del sueño más preciado de tu jefe.
Gráfico: Meta

Zuckerberg también anunció algunas nuevas adiciones a su metaverso, cortesía de Microsoft: Word, Excel y PowerPoint.

Se podría argumentar que esta es simplemente una estrategia inteligente para diversificar el negocio de Meta lejos de sus principales plataformas de redes sociales y que ha estado ejecutando durante un tiempo: Cientos de miles de empleados de Walmart disfrutaron quizás de sus primeras experiencias con VR cortesía de sus gerentes, quienes les pidieron que se pusieran un Oculus para ver videos de capacitación en salas de descanso en todo el país. El nuevo socio de Meta, Microsoft, pasó la última década cambiando su enfoque de productos de consumo a un negocio empresarial lucrativo, registrando ganancias récord en el proceso.

Comprender el metaverso como un conjunto de herramientas de software que puede utilizar dicho usar, como un software de gastos o una plataforma de videoconferencia o una suite de administración de tareas, no es especialmente emocionante, pero al menos tiene sentido. Reclutar a millones de personas en una nueva solución de «software social» aprovechando las ansiedades de C-suite sobre la edad, la tecnología y lo que los niños están haciendo en Roblox todo el día. haría sería una maniobra impresionante si Meta pudiera lograrlo; no es que esté claro que puedan, solo porque Meta está haciendo un lanzamiento a los gerentes no significa que sea un buen lanzamiento. (Aunque, gerentes escépticos, si están leyendo esto y se sienten seguros de su propio buen juicio y resistencia al pensamiento grupal de la industria, consideren esto: ¿Están seguros de saber cómo su qué opina el gerente acerca de las reuniones en realidad virtual? O, para el caso, ¿de ellos?)

Pero parece que hay algo más personal y arriesgado aquí. La mitad posterior del discurso de apertura de Zuckerberg contenía múltiples expresiones de gratitud a sus compañeros jefes por su «asociación» e incluía una característica increíblemente inteligente pero algo conmovedora destinada a resolver un problema con el que cualquier gerente de cuello blanco de la era de Zoom puede empatizar: empleados retirados apagando sus cámaras web en las reuniones. “También estamos trayendo avatares al chat de video”, dijo Zuckerberg. “Creo que los avatares en el chat de video serán como este tercer modo entre video activado y desactivado. Todavía puedes expresarte y reaccionar, pero no estás frente a la cámara, por lo que es como un mejor modo sin cámara”. De un jefe a otro: eres visto; eres valido

Sin embargo, Meta’s Metaverse no es solo un jefe externo. Según el informe de la Veces:

En una encuesta de mayo de 1,000 empleados de Meta realizada por Blind, una red social profesional anónima, solo el 58 por ciento dijo que entendía la estrategia de metaverso de la compañía. Los empleados también se han quejado de la alta rotación y el cambio frecuente de empleados a medida que cambian las prioridades de Zuckerberg. Dentro de Meta, dijeron dos empleados, algunos trabajadores ahora se refieren en broma a los proyectos clave del metaverso como MMH, un acrónimo de «hacer feliz a Mark».

¿Cuál es el futuro de Internet, de la conexión digital, de nuestras relaciones con los mundos virtual y físico? En Meta, y pronto en otras oficinas alrededor del mundo, tal vez la cuestión del metaverso sea menos teórica. Aquí hay algunos más relevantes: ¿Quién es tu marca? ¿Y es feliz?