Si navega por la web en su teléfono, es casi seguro que haya visto mensajes que le piden que instale una aplicación. Parece extraño crear un buen sitio web compatible con dispositivos móviles solo para rogar a las personas que usen una aplicación en su lugar. ¿Porqué es eso?
Más allá del hecho de que generalmente es molesto ser bombardeado con avisos cuando visita un sitio, surge la pregunta de por qué. ¿No están orgullosos de la experiencia que ofrece el sitio móvil? Hay algunas razones por las que el propietario del sitio web se beneficia si usa la aplicación.
Las aplicaciones nativas se sienten mejor
Una cosa que parece cierta, independientemente de la plataforma que utilice, es que las aplicaciones nativas se sienten mejor en los teléfonos. Los navegadores móviles se han vuelto muy buenos, pero una aplicación nativa generalmente será más rápida y fácil de navegar.
Las aplicaciones nativas pueden integrarse mejor con las funciones del sistema. Los menús y los botones de navegación pueden coincidir con lo que estás acostumbrado en otras aplicaciones. Un sitio móvil generalmente se verá igual en iPhone y Android, pero las aplicaciones se pueden personalizar más para la plataforma.
Los propietarios de sitios web quieren que la experiencia sea lo menos dolorosa posible, por lo que sigue regresando. Es por eso que intentan que uses lo que creen que es la mejor opción. (Sin embargo, tengo que preguntarme cómo se sienten las personas que trabajan en el sitio móvil al respecto).
Las aplicaciones te traen de vuelta
Otra cosa en la que las aplicaciones nativas son mejores son las notificaciones, y las notificaciones son importantes para que los usuarios vuelvan a la aplicación. Los sitios móviles también pueden enviar notificaciones a través del navegador, pero la mayoría de las personas optan por no hacerlo cuando se les da la opción.
Android, en particular, solía hacer que las aplicaciones enviaran notificaciones con mucha facilidad. Los usuarios tenían que hacer todo lo posible para apagarlos, lo que generaba una gran cantidad de notificaciones no deseadas. Ese problema se solucionó en las últimas versiones de Android, pero las personas generalmente se inclinan más a permitir notificaciones en aplicaciones que en sitios web.
Las aplicaciones también son más fáciles de colocar en la pantalla de inicio que los accesos directos a sitios web móviles. Tener el icono de la aplicación en la pantalla de inicio hará que sea mucho más probable que la abras de nuevo. Ese es el objetivo final: hacer que regreses una y otra vez.
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Más información de usuario para anunciantes
Como es de esperar, los anunciantes también juegan un papel en los sitios web que promocionan aplicaciones. Se puede recopilar información diferente en una aplicación nativa en comparación con un sitio web.
Cuando navega por la web, sus datos se recopilan a través de cookies. Se rastrea información como el historial de navegación y las preferencias del usuario. Sin embargo, las aplicaciones tienen acceso a datos demográficos y de ubicación anónimos, que son aún más valiosos para los anunciantes.
Por supuesto, ya sea que use el sitio móvil o la aplicación, se realiza un seguimiento de su uso y los anunciantes aprenden sobre usted. Pero su navegador puede tener algunas funciones de bloqueo de anuncios y rastreadores incorporadas que no están presentes en la aplicación del sitio.
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¿Los usuarios realmente prefieren las aplicaciones?
La gran pregunta es qué prefieren los usuarios: ¿sitio web o aplicación? Existe alguna evidencia de que molestar a las personas para que instalen una aplicación puede no ser necesario para impulsar la actividad y el compromiso.
En 2016, Google destacó los resultados del cambio de Flipkart de un enfoque de solo aplicación nativa a una aplicación web progresiva (PWA), que puede funcionar en línea y tener un ícono en la pantalla de inicio, como una aplicación nativa. Los usuarios prefirieron drásticamente usar la aplicación web sobre la aplicación nativa.
Los usuarios pasaron tres veces más tiempo en la aplicación web que en la aplicación nativa. Hubo una tasa de reenganche un 40 % más alta y una tasa de conversión un 70 % más alta para las personas que agregaron un acceso directo al sitio en su pantalla de inicio. Y, muy interesante, la aplicación web usó tres veces menos datos.
Ese es solo un ejemplo, pero con lo buenos que han sido los navegadores móviles y los sitios web, especialmente con las aplicaciones web progresivas, parece que las aplicaciones nativas nunca han sido menos necesarias. Así que por favor deja de molestarnos con eso.
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