La combinación de agacharse para evitar el clima frío y las ventas navideñas de productos electrónicos imposibles de evitar significa que ahora es el momento perfecto para comprar algo nuevo para mirar en su hogar: a saber, un televisor o un monitor de computadora. A medida que examina los productos en las tiendas y en línea, verá muchas marcas que son nombres familiares y bastantes que son menos familiares. ¿Cómo decides entre ellos?
Para cualquier modelo específico de TV o monitor, puede consultar las reseñas de PCMag para obtener recomendaciones cruciales de rendimiento, características y valor para productos individuales. Pero para averiguar qué marcas brindan la mejor experiencia de manera constante, recurrimos a usted. Le pedimos que nos cuente su experiencia con las pantallas que utiliza y si las compró recientemente o las ha tenido durante algunos años. También queremos saber cómo se siente acerca de las empresas que los fabrican. Siga leyendo para averiguar qué marcas obtienen altas calificaciones con los lectores de PCMag.
2022 Televisores
sony ha estado constantemente entre las mejores marcas en términos de satisfacción del cliente en nuestras encuestas y, una vez más, la compañía ganó nuestro premio Readers’ Choice para televisores. Durante los últimos años, hemos otorgado dos premios en esta categoría: uno para todos los televisores y otro específicamente para televisores 4K. Sony ganó nuestro premio 4K de 2019 a 2021, y también ganó nuestro premio general en 2019 y 2021. En 2022, estamos en el punto en que la mayoría de los televisores nuevos son compatibles con 4K (incluido el 89 % de los televisores que nuestros encuestados compraron en los últimos seis meses), por lo que hemos fusionado esas dos categorías, y Sony es nuestro ganador.
Los encuestados respondieron numerosas preguntas relacionadas con la satisfacción, y Sony se destaca en varias de ellas, incluidas las que consideramos las dos más importantes: satisfacción general (8,9) y probabilidad de recomendar (9,0). Se pide a los encuestados que califiquen la satisfacción en una escala de 0 (extremadamente insatisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho). LG y Samsung terminan justo detrás de Sony en estas medidas: ambos tienen una calificación de satisfacción general de 8.8, y la calificación de probabilidad de recomendación de LG es 8.9, mientras que la de Samsung es 8.8.
Sony y LG empatan en las mejores calificaciones en varias medidas, incluida la satisfacción con la calidad de la imagen (9,3), la confiabilidad (9,2) y la calidad del sonido (7,9). La satisfacción con la calidad del sonido se pregunta solo a los encuestados que usan los parlantes integrados de su televisor; El 46% de los encuestados nos dice que así es como escuchan.
Tenga en cuenta que Sony representa el extremo superior del mercado de televisores. Tiene la calificación más baja de satisfacción con el costo de cualquier marca (8.3). Los televisores de menor costo de TCL obtienen las calificaciones más altas de satisfacción en esta medida (9.3), un punto completo por delante de Sony. Y Hisense (9.1) supera el 9.0 en satisfacción con el costo. Las dos compañías también tienen las mejores calificaciones de satisfacción con las capacidades de los televisores inteligentes, con TCL obteniendo 8.7 e Hisense 8.5. Ambas compañías fabrican modelos que usan Roku, Google y Android TV, por lo que puede elegir uno que coincida con su preferencia. TCL, que recibió los premios Readers’ Choice Awards de 2018 a 2020, también ocupa el primer lugar en facilidad de uso (8,9), pero tiene las calificaciones más bajas en satisfacción con el sonido (7,6) y HDR (8,4; empatado con Vizio).
2022 monitores de computadora
Independientemente de la marca, nuestros encuestados generalmente han tendido a ver con buenos ojos los monitores de sus computadoras. Este año, como el pasado, en la calificación de satisfacción general, solo medio punto separa a Samsung (9,2), el mejor desempeño, de HP (8,7), que tiene la calificación más baja. Pero seguimos viendo una clara diferenciación entre las mejores marcas y las que traen la retaguardia.
Samsung gana nuestro premio Readers’ Choice este año. La empresa es un ganador habitual, ya que obtuvo nuestro premio en 2015, 2017, 2018 y 2020. Samsung recibe calificaciones de satisfacción de 9.0 o más en casi todas las medidas. Su calificación más alta es la satisfacción con la confiabilidad (9.5), y obtiene un 9.2 tanto por la satisfacción con la calidad de la imagen como con la facilidad de uso, así como un 9.1 por la probabilidad de recomendar y un 9.0 por la satisfacción con la configuración. La única medida en la que Samsung cae por debajo de 9,0 es la satisfacción con el costo (8,7). Aparte de Acer, que tiene la calificación más alta de satisfacción con el costo (9.0), todas las marcas obtienen entre 8.6 y 8.8 en esta calificación.
Recomendado por Nuestros Editores
Asus fue nuestro ganador en los últimos dos años, pero su índice de satisfacción general cae de 9,1 en 2021 a 8,8 este año, colocándolo directamente en el medio del grupo. La calificación de facilidad de uso de la empresa es la que más cae, de 9,1 el año pasado a 8,6, una calificación sorprendentemente baja para esta medida.
Alrededor de un tercio de los encuestados (34 %) dice que usa monitores ultra anchos. Como su nombre lo indica, las pantallas ultraanchas muestran mucho más área de pantalla que las pantallas estándar del mismo tamaño y pueden proporcionar una valiosa alternativa o complemento a un entorno de pantalla dual para trabajadores de productividad, creativos y jugadores. dell gana nuestro primer premio Readers’ Choice para pantallas ultra anchas. Junto con Dell, LG y Samsung recibieron suficientes respuestas para que sus pantallas ultra anchas se clasifiquen aquí, y todos califican muy alto en la mayoría de nuestras medidas de satisfacción. Dell tiene la calificación más alta de satisfacción general (9.3), con LG y Samsung justo detrás con 9.2.
Aparte de la satisfacción con el costo, que oscila entre 8,6 y 8,7, las calificaciones de las tres empresas son de 9,0 o más en todas las medidas, pero Dell tiene la mayor cantidad de puntajes altos. Sus calificaciones más altas están en satisfacción con la calidad de la imagen (9.4) y la confiabilidad (9.4, empatado con LG). Sin embargo, donde Dell realmente se diferencia de la competencia es en la muy importante medida de probabilidad de recomendar, donde obtiene un 9.3, superando las calificaciones de 9.0 de LG y Samsung.
La encuesta Readers’ Choice de PCMag para televisores y monitores de computadora estuvo en el campo del 25 de octubre al 14 de noviembre de 2022. Para obtener más información sobre cómo realizamos las encuestas, lea la metodología de la encuesta.
¡Obtenga nuestras mejores historias!
Matricularse en ¿Qué hay de nuevo ahora? para recibir nuestras mejores historias en su bandeja de entrada todas las mañanas.
Este boletín puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un boletín informativo indica su consentimiento a nuestros Términos de uso y Política de privacidad. Puede darse de baja de los boletines en cualquier momento.