Mora tiene todo lo de Apple tetris a la película le faltaba: drama humano basado en la historia real, sin la necesidad de darle vida a las cosas con persecuciones de autos y narraciones fantásticas. A primera vista, el auge y la caída de los teléfonos inteligentes equipados con teclado de Research in Motion pueden no parecer inherentemente convincentes. Pero lo brillante de la película, dirigida por Matt Johnson, quien también la coescribió con Matthew Miller, es que hace que el viaje del BlackBerry se sienta como una verdadera tragedia.
Está dirigido por dos personas dramáticamente diferentes: los codirectores ejecutivos de RIM, Mike Lazaridis, un ingenioso ingeniero, y Jim Balsillie, un hombre de negocios despiadado y siempre enojado. Lucharon solos, pero juntos pudieron gobernar la industria móvil durante más de una década. Y luego llegó el iPhone, que instantáneamente revirtió su suerte.
Como muchos antiguos titanes, RIM fue víctima del dilema del innovador. Como lo describió el profesor de Harvard Clayton Christensen, es lo que sucede cuando las empresas grandes y exitosas se enfocan por completo en repetir los productos existentes y apaciguar a los clientes. Eso deja espacio para que venga un recién llegado más ágil y desarrolle algo revolucionario que los titulares nunca podrían haber imaginado.
En este caso, es el iPhone de Apple, que aterriza como bomba nuclear en el mundo de la tecnología. La película muestra a Lazaridis y su equipo de ingeniería viendo con incredulidad el icónico discurso de apertura del iPhone de Steve Jobs. Lazaridis es el genio protagonista que hemos visto concebir la idea de una computadora de bolsillo equipada con un teclado que es lo suficientemente eficiente como para funcionar con señales inalámbricas de bajo ancho de banda no utilizadas. Incluso después del despegue de BlackBerry, lo vemos tener otro golpe de inspiración con BlackBerry Messenger, un servicio que brindaba mensajería gratuita a los clientes de RIM en un momento en que los operadores cobraban 10 centavos por mensaje de texto SMS. Fue una maniobra brillante que fidelizó aún más a los usuarios de BlackBerry, ya que no se podía acceder a BBM en ningún otro dispositivo.
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Aunque él mismo no era ajeno a la innovación revolucionaria, Lazaridis no creía que el iPhone funcionara. Era demasiado caro. No tenía un teclado físico. Y fue construido para engullir los datos móviles (algo que RIM se esforzó por evitar). ¿Quién querría eso? Resulta que todos lo hicieron. Si bien el iPhone era realmente costoso en el momento del lanzamiento, los subsidios de los operadores lo hicieron más fácil de digerir. Su gran pantalla, (eventualmente) App Store y su sistema operativo revolucionario compensaron su teclado táctil. Y llegó justo cuando se estaban implementando las redes 3G, lo que dio a los operadores un mayor incentivo para cobrar a los clientes por los datos en lugar de los minutos celulares. Así como BlackBerry nos dio una idea de un mundo siempre conectado en 1999, el iPhone prometió poner todo el poder de Internet en su bolsillo.
Spoilers de la vida real, supongo: BlackBerry pasó de tener el 20 por ciento de la cuota de mercado mundial de teléfonos inteligentes en 2010 al 0 por ciento en 2017, según Statista. Para las personas que no estuvieron presentes durante el apogeo de la empresa, la película sirve como una valiosa lección de historia.