Desde un grupo de telecomunicaciones hasta un proveedor de servicios de TI y un corredor de seguros: Swisscom continúa expandiéndose hacia nuevas áreas de negocio.
Swisscom está presente en cada vez más sectores. También nuevo en la industria de seguros.
En el futuro, los clientes de Swisscom no sólo podrán contratar con su proveedor de telecomunicaciones un contrato de telefonía móvil o una suscripción de televisión, sino también un seguro. El grupo lanzó el miércoles la oferta correspondiente bajo el nombre “Swisscom sure”.
Swisscom cuenta desde hace varios años con seguros para dispositivos y ciberseguridad en su programa. Pero ahora quiere ir mucho más allá: los clientes deberían poder contratar seguros de responsabilidad civil y de viaje, y también está previsto un seguro para vehículos de motor o mascotas.
Swisscom no quiere actuar como aseguradora primaria
Durante la presentación ante los medios, Dirk Wierzbitzki, jefe del departamento de clientes privados, destacó que Swisscom no se convertirá en ningún caso en una aseguradora primaria: «Vendemos y gestionamos seguros con socios colaboradores». Comienza con un seguro de responsabilidad civil y de contenido del hogar a través de Zúrich, así como con un seguro de ocio en colaboración con el proveedor ERV. Próximamente llegará el seguro de depósito de alquiler de Axa.
Según Wierzbitzki, estas ofertas tienen sentido para Swisscom desde el punto de vista empresarial. Esto significa que si los clientes reservan un paquete de roaming para un viaje en el futuro, se les puede ofrecer un seguro de viaje al mismo tiempo. Y si un cliente se muda en el futuro y se pone en contacto con Swisscom para solicitar una nueva conexión, se le podría informar que la empresa también ofrece un seguro para el contenido del hogar.
Según sus propias declaraciones, Swisscom se está adaptando a las necesidades de los clientes, que ya había planteado previamente en una encuesta. Por ello, la simplicidad, la claridad y la flexibilidad son importantes para los clientes cuando se trata de seguros, que es lo que un grupo puede ofrecer. Además, las pólizas de seguro de dispositivos existentes parecen ser muy populares entre los clientes: alrededor del 30 por ciento contrata este tipo de seguro, según Wierzbitzki.
Seguros en todos los ámbitos de la vida.
Desde el punto de vista de Swisscom, obviamente tiene sentido aventurarse en otras áreas de seguros. Según la empresa, los precios están en línea con el mercado y el grupo recibe una parte de los beneficios del negocio por sus servicios de intermediación.
Los primeros productos ya se han lanzado y en una segunda oleada seguirán otros: protección jurídica, vehículos de motor, impagos e incluso mascotas: en casi todos los ámbitos de la vida diaria será posible asegurarse con la empresa de telecomunicaciones del país. futuro. El grupo ha descartado decididamente entrar en el negocio de los seguros de vida o de salud.
A la pregunta de si un compromiso en el sector de seguros podría conciliarse con los objetivos estratégicos de Swisscom establecidos por el Consejo Federal, Dirk Wierzbitzki explicó que el Consejo Federal había ordenado, entre otras cosas, a Swisscom que contribuyera a la digitalización de Suiza. Ahora puede hacerlo en el sector de seguros creando su propia plataforma para celebrar contratos. Después de una exhaustiva revisión legal, Swisscom llegó a la conclusión de que era posible entrar en el negocio como intermediario.
Una gran base de clientes desde tiempos de monopolio
Sin embargo, es probable que algunos observadores del mercado vean críticamente la medida. Como antigua empresa monopolista, Swisscom tiene en última instancia acceso a una amplia base de clientes a la que puede ofrecer productos de seguros. El hecho de que Swisscom siga siendo propiedad estatal en un 51 por ciento le da al proveedor de telecomunicaciones otras ventajas competitivas sobre sus competidores.
Por ello, Jürg Grossen, presidente del Partido Liberal Verde y consejero nacional de Berna, critica estos planes: “Las empresas estatales deberían concentrarse en servicios que son necesarios para los servicios básicos y que no son proporcionados suficientemente por proveedores privados. Los seguros se ofrecen en cantidad suficiente y a un precio razonable; una empresa estatal no tiene ni debe competir con ventajas competitivas”.
Propuestas de privatización presentadas
De hecho, hace dos años, el Parlamento aprobó mociones según las cuales el Consejo Federal debería proponer cambios en la ley “para frenar las distorsiones de la competencia por parte de las empresas estatales”. En septiembre de 2023, el Consejo Federal encargó al departamento económico responsable la elaboración de un nuevo reglamento.
Mientras tanto, Jürg Grossen, al igual que su colega de partido Barbara Schaffner, en marzo Un impulso para privatizar Swisscom enviado. En consecuencia, el Consejo Federal debería examinar cómo se podría cumplir el mandato de servicio universal de Swisscom sin la participación mayoritaria del Estado. El obstáculo fue que Adquisición de Vodafone Italia por la filial italiana de Swisscom Fastweb.
Sin embargo, como propietario mayoritario de Swisscom, el gobierno federal siempre ha apoyado su estrategia de crecimiento. Esto ha llevado a la empresa hoy es mucho más que una empresa de telecomunicaciones: Proveedor de servicios TI, empresa de entretenimiento, procesador de pagos y ahora también corredor de seguros.