Reparar su teléfono puede ser una tarea desalentadora, y no todos somos lo suficientemente expertos en tecnología como para seguir adelante y hacerlo por nuestra cuenta. Entonces, cuando se trata de enviar un teléfono para la garantía, hay muchas cosas en las que la gente piensa, y también hay muchas preocupaciones válidas. Después de todo, su privacidad, así como la seguridad del dispositivo, son esenciales. Afortunadamente, Samsung ha lanzado un nuevo video que muestra lo que sucede detrás de escena cuando envías tu teléfono a reparar.
¿Está pensando en enviar su dispositivo Samsung a reparar? No te preocupes, tu dispositivo está en buenas manos.
El departamento de Atención al cliente de Samsung ha publicado un nuevo video que muestra cómo se maneja su teléfono cada vez que lo envía a reparar. El video muestra varios centros de reparación, incluidas las ofertas sin cita previa y por correo, y también hay ofertas en el hogar en algunas regiones.
La opción sin cita previa tiene un técnico certificado por Samsung que maneja el proceso de reparación en el sitio. Esto implica que el técnico revise los problemas del teléfono y use piezas certificadas para reemplazar lo que sea necesario. Sin embargo, si decide enviar su teléfono por correo a Samsung, el proceso es ligeramente diferente. Puedes echar un vistazo al vídeo a continuación:
Cuando envía su teléfono por correo a Samsung para que lo reparen, la empresa toma el proceso de reparación como una línea de ensamblaje. Esto significa que el teléfono primero pasará por un control de calidad, donde se evaluará la condición del dispositivo. A continuación, se entregará para su desmontaje y, a partir de ahí, pasará por la reparación, el montaje y, al final, un control de calidad saliente para garantizar que todas las reparaciones realizadas en el dispositivo estén en las mejores condiciones y con todos los las características están funcionando.
Por último, pero no menos importante, Samsung también ofrece un servicio de reparación a domicilio donde las camionetas de reparación móvil vienen a usted; el proceso funciona de manera similar al proceso sin cita previa, donde un técnico certificado inspecciona su teléfono antes de proceder con las reparaciones. Lo mejor es que si quieres reparar tu teléfono, puedes obtener hasta un 30% de descuento en Samsung Care Plus desde hoy hasta el 21 de mayo, a finales de este mes.
Ahora, si tiene miedo de enviar su dispositivo Samsung a reparar debido a la privacidad y la naturaleza confidencial de los datos almacenados en su teléfono, los dispositivos tienen un modo de mantenimiento en el que puede poner el dispositivo antes de enviarlo a reparar. Simplemente habilite esta función antes de entregársela a Samsung y estará seguro de que sus datos permanecerán protegidos.
Fuente: Sala de prensa de Samsung