La semana pasada notamos que Samsung lanzó una actualización de firmware para sus SSD 980 Pro (se abre en una pestaña nueva) que debe instalarse para garantizar la longevidad de esa unidad. En él, también notamos que no puede pasar mucho tiempo hasta que Samsung parchee sus SSD 990 Pro. (se abre en una pestaña nueva) también, como varios informes anecdóticos sugirieron, estos están sufriendo una disminución inusual y rápida en la salud de la unidad (se abre en una pestaña nueva).
He aquí, Samsung dice que un parche para el 990 Pro está programado para llegar en algún momento de este mes y, según los informes, debería poner fin al problema.
En respuesta a una consulta de atención al cliente, un representante de la empresa confirma que Samsung está al tanto del problema.
«Samsung está revisando actualmente las consultas de los clientes sobre anomalías relacionadas con el Porcentaje SMART utilizado (en Samsung Magician) y/o el Estado de salud (en Crystal Disk Info) del Samsung SSD 990 PRO», señala un moderador de Samsung (a través de Computer Base (se abre en una pestaña nueva)). «Pudimos recrear el error bajo ciertas condiciones de uso».
«Para solucionar el problema, se espera que Samsung lance una actualización de firmware en febrero».
Esa es una idea bastante aproximada de cuándo esperar un parche, y espero que la salud de su SSD no se desmorone mientras tanto. Pero al menos Samsung confía en que se trata de un problema de firmware y no algo intrínsecamente malo en el hardware. Como informamos la semana pasada, los informes iniciales habían sugerido que Samsung había estado lidiando mal con las quejas de los clientes sobre el rápido deterioro de la salud de las SSD, como se muestra en la aplicación Samsung Magician, e incluso se negaba a aceptar devoluciones de estas SSD. Con cierta presión adicional de los informes de noticias, parece que se aceptan algunas devoluciones para estas unidades y se procesan correctamente.
Se espera que los chips NAND duren mucho tiempo y, ciertamente, se espera que los de Samsung duren aún más, ya que la empresa está a la vanguardia de la tecnología y la fabricación de SSD. Sin embargo, el liderazgo en SSD de la compañía parece haber disminuido últimamente. Donde una vez Samsung hubiera sido un zapato para el mejor SSD para juegos (se abre en una pestaña nueva), hoy en día es una recomendación mucho más dura frente a la competencia firme. Esta serie de problemas con su 980 Pro (se abre en una pestaña nueva) y los SSD 990 Pro no ayudan ni un poco al gigante tecnológico de Corea del Sur.
De hecho, la semana pasada, el desarrollador y evaluador de sistemas Puget Systems señaló (se abre en una pestaña nueva) se alejaría de los SSD de Samsung a la luz de los problemas de 980 Pro y 990 Pro y usaría unidades Sabrent en su lugar. Ese es un golpe para el negocio de Samsung, pero sin duda uno más grande para la confianza de sus clientes en sus productos. Con suerte, esto es lo último que escuchamos sobre los problemas de confiabilidad de Samsung y, en cambio, la compañía puede volver a lo que conocemos: unidades de estado sólido confiables y de alto rendimiento.