El temido problema de deriva de Joy-Con ha afectado a Nintendo Switch desde su lanzamiento en 2017. Sin embargo, parece que los efectos de la situación van más allá del jugador. Según los informes, el centro de reparación que manejaba las correcciones de Joy-Con estaba constantemente abrumado y era propenso a cometer errores.
Según Kotaku, las reparaciones de Joy-Con no fueron manejadas por Nintendo, sino por otra compañía llamada United Radio. Un exsupervisor dice que el volumen de Joy-Cons que llegaba al taller llegaba a miles cada semana y era una experiencia muy estresante, que en última instancia condujo a una alta rotación y muchos errores de reparación.
«Terminamos teniendo que configurar un espacio de trabajo completamente nuevo solo para la reparación de Joy-Con», dijo el ex supervisor a Kotaku.
Si bien Nintendo envió nuevos Joy-Cons como nuevos reemplazos para los clientes al principio de 2017 a 2018, finalmente los empleados de United Radio tuvieron que reparar cada juego de Joy-Cons. Según se informa, las métricas del taller requerían que reparara el 90 % de los Joy-Con entrantes en un plazo de cuatro días, independientemente de que llegaran nuevos trabajadores o no.
Como resultado de la alta tasa de rotación, hubo una falta de experiencia en United Radio, lo que provocó errores frecuentes en las reparaciones de Nintendo Switch. En un caso, un cliente de Nintendo recibió un Switch reparado, pero tenía una cuenta de persona completamente diferente y datos guardados.
El cliente publicó sobre su experiencia en Reddit. En respuesta, United Radio implementó una nueva política en la que el Switch de un cliente tendría que borrarse de fábrica si no se podía verificar el número de serie durante el proceso de reparación. Sin embargo, el problema con esto era que a algunas consolas Switch se les borraban los datos sin previo aviso.
Nintendo se ha enfrentado a problemas legales en torno a la deriva de Joy-Con. Esta situación de Joy-Con tampoco es la única controversia por la que está pasando Nintendo en este momento. Recientemente, un ex empleado acusó a la empresa de despedirlos por actividades sindicales.
George Yang es escritor independiente para IGN. Puedes seguirlo en Twitter @yinyangfooey