Joel Lewenstein, jefe de diseño de productos de Anthropic, estaba recientemente gateando debajo de su nueva casa para ajustar el sistema de riego cuando se topó con un enigma: las perillas del dispositivo no tenían sentido. En lugar de buscar en Internet un manual del producto, abrió la aplicación del chatbot Claude de Anthropic en su teléfono y tomó una foto. Sus algoritmos analizaron la imagen y proporcionaron más contexto sobre lo que podría hacer cada perilla.
Cuando probé las funciones de imagen de OpenAI para ChatGPT el año pasado, las encontré igualmente útiles, al menos para tareas de bajo riesgo. Le recomendaría que recurra al análisis de imágenes de IA para identificar esos cables aleatorios en su casa, pero no para adivinar la identidad de una pastilla recetada suelta.
Anthropic lanzó la aplicación para iOS que ayudó a que todos pudieran descargar Lewenstein a principios de este mes. Decidí probar la aplicación Claude, de acuerdo con el objetivo que me había fijado de experimentar con una variedad más amplia de chatbots este año. Y charlé por video con Lewenstein para ver qué consejos tenía para comenzar con Claude y cómo hacer preguntas de manera que obtengan las respuestas más útiles.
Ponte hablador
Décadas de dominio de la Búsqueda de Google en la web nos han entrenado para escribir consultas contundentes y concisas cuando queremos algo. Para aprovechar al máximo los chatbots como Claude, debes liberarte de ese enfoque. «No es la Búsqueda de Google», dice Lewenstein. «Así que no estás poniendo tres palabras clave, sino que realmente estás teniendo una conversación con ellas». Alienta a los usuarios a evitar un estilo de comunicación demasiado utilitario y a ser un poco más detallados con sus indicaciones. En lugar de una frase corta, intente escribir indicaciones que tengan unas pocas oraciones o incluso un par de párrafos.
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El análisis de imágenes mediante IA todavía es bastante nuevo para el chatbot de Anthropic (se lanzó en marzo), pero puede proporcionar una manera poderosa de plantear preguntas rápidamente al chatbot. Lewenstein recomienda utilizar imágenes como punto de partida para las conversaciones con Claude, como lo hacía debajo de su casa. Aunque es posible que la función no siempre sea precisa, es útil (y divertida) si tiene en cuenta las limitaciones y busca oportunidades en las que una imagen pueda abordar su consulta.
Sé directo
¿Aún no obtienes los resultados que deseas? Una técnica sólida para la resolución de problemas es ser demasiado prescriptivo en sus indicaciones. «El simple hecho de hablar con Claude como una persona te lleva un poco por mal camino», dice Lewenstein. En su lugar, intente darle a Claude una cantidad casi incómoda de contexto sobre cómo le gustaría que se formatee la respuesta; por ejemplo, diciéndole que deben estar en viñetas o párrafos cortos, y bríndele instrucciones claras sobre el tono que debe usar. ¿Quieres respuestas líricas o algo que suene más técnico? Además, considere decirle a Claude quién es el público objetivo y cuál puede ser su nivel de conocimiento sobre el tema.
Inténtalo, inténtalo de nuevo
Si su consulta inicial a Claude no produce un buen resultado, tenga en cuenta que su primera consulta es solo el punto de partida. Las indicaciones de seguimiento y las preguntas aclaratorias son fundamentales para dirigir un chatbot en la dirección correcta.
Al interactuar con cualquier chatbot, puedo iniciar rápidamente un nuevo hilo de conversación si el resultado sale mal, para poder probar con un mensaje de apertura diferente. Este no es el mejor enfoque, afirma Lewenstein.
Sugiere permanecer en la misma ventana de chat y brindar comentarios directos al bot sobre lo que le gustaría que se hiciera de manera diferente, desde el tono hasta la estructura. “Literalmente simplemente escribo: ‘No, demasiado complicado’. No entiendo lo que significan estas palabras. ¿Puedes intentarlo de nuevo, pero simplificándolo un nivel más?”, dice Lewenstein, haciendo referencia a un momento en el que el resumen de un documento de Claude era confuso.
Subir documentos grandes
Hablando de documentos, la capacidad de Claude para analizar los datos cargados es uno de sus puntos fuertes. Las aplicaciones para esto son más evidentes para casos de uso en el lugar de trabajo, donde el chatbot puede ayudar con hojas de cálculo de Excel y bandejas de entrada de correo electrónico desbordadas, pero también puede ser una característica útil fuera de la oficina. Si carga lotes de texto, Claude puede detectar tendencias que de otro modo no habría notado. Pídale al chatbot que busque patrones en el uso del lenguaje o los temas tratados. ¿Tienes un PDF que necesitas leer pero es tan largo que tus ojos se ponen vidriosos? Claude puede ayudarle a centrar su atención primero en el aspecto más importante del documento.
Subí la transcripción de texto de mi conversación con Lewenstein a Claude y le pregunté qué citas destacaría como importantes. El chatbot hizo un trabajo impecable al capturar los temas clave de la conversación y marcó muchas de las citas que finalmente decidí incluir en este boletín. (Las políticas de Anthropic significan que, a menos que usted opte por participar, es poco probable que sus datos de entrada se utilicen para entrenar sus modelos de IA).
Envía mensajes de texto como si fueran amigos
Sí, deberías jugar a escribir mensajes más largos y específicos para Claude, pero también es inteligente abordar las conversaciones con chatbots como una andanada de mensajes de ida y vuelta. «De hecho, considero que la aplicación móvil es un factor de forma realmente natural, porque chateas con personas todo el tiempo en tu teléfono», dice Lewenstein.
Cuando subí a la aplicación Claude una foto de un mural de robots que vi en un bar genial de San Francisco, el chatbot proporcionó una descripción poética del arte. No fue capaz de adivinar en qué ciudad estaba ubicado el bar, una tarea casi imposible, pero la cadencia de la conversación sí se sintió como enviarle un mensaje a un amigo ansioso. Claude me agradeció cuando finalmente le revelé la ubicación del bar: «Mis suposiciones cambiaron deliciosamente».
Necesito usarlo más para entender realmente a Claude, pero ya siento que las salidas del chatbot tienen un estilo amigable. Aunque ChatGPT sigue siendo mi chatbot preferido, podría verme agregando a Claude a la mezcla cuando quiero enviar mensajes con una herramienta de inteligencia artificial que prioriza resultados atractivos y con sonido humano sobre un estilo de comunicación más seco y eficiente. Es importante permanecer abierto al uso de herramientas de inteligencia artificial que no haya probado antes. Los chatbots continúan mejorando y cambiando rápidamente, por lo que es demasiado pronto para limitarse a una sola herramienta.