Shopify ha negado rutinariamente las llamadas para prohibir que un destacado grupo de acoso anti-LGBTQ+ de derecha utilice su plataforma para vender mercancías. Ahora está quedando claro cuán profundamente la compañía ha escondido la cabeza en la arena para ignorar las súplicas de la comunidad LGBTQ.
Según un informe de Business Insider que citó correos electrónicos internos, Shopify está haciendo más que ignorar las súplicas para sacar de su plataforma al grupo de acoso de extrema derecha Libs of TikTok. Según los informes, la compañía les ha dicho a sus empleados de atención al cliente que «no se comprometan» con personas que exigen una acción o incluso discutir detalles con nadie, excepto con los que administran la tienda Libs of TikTok.
Las campañas en línea han llamado a Shopify, que tiene sus propias políticas contra el apoyo a grupos de odio. Shopify tiene un equipo que evalúa las infracciones de la política, pero un empleado anónimo de la empresa le dijo a Insider que, dado que Libs of TikTok tiene mercadería con un mensaje “ambiguo”, el equipo no llegó a ningún acuerdo y la tienda se mantuvo activa. La fuente señaló que los empleados LGBTQ han publicado su frustración en los canales de Slack de la empresa.
Libs of TikTok es una cuenta de acoso y desinformación basada principalmente en Twitter que vuelve a publicar contenido de las redes sociales LGBTQ+ e intenta reformular las publicaciones en un contexto siniestro. Esto a menudo surge como una campaña contra el “grooming” o la idea de que aquellos que apoyan a los jóvenes LGBTQ están tratando de manipular a los niños para que tengan relaciones sexuales.
La cuenta Libs of TikTok presenta camisetas y tazas con el mensaje «Stop Grooming Our Kids». Mientras tanto, la empresa política de uso aceptable incluye una prohibición a los grupos que utilizan sus servicios “para promover o tolerar el odio o la violencia contra las personas por motivos de raza, etnia, color, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, discapacidad, condición médica, estado de veterano u otras formas de intolerancia discriminatoria”.
En 2018, Shopify prohibido alguno grupos de odio de extrema derecha como los Proud Boys, también «modificó» sus políticas contra la condonación del odio. La compañía también afirmó que prohibió las tiendas relacionadas con otros grupos de extrema derecha como Three Percenters y Oathkeepers. El sitio prohibió una tienda de merchandising por expresidente donald trump y una tienda que vende “Kyle libreCamisetas de Rittenhouse, refiriéndose al adolescente que había sido acusado de matar a dos personas en Kenosha, Wisconsin. Más tarde, Rittenhouse fue declarado no culpable.
Pero el escrutinio sobre Libs of TikTok y otros grupos anti-LGBTQ se ha profundizado a medida que los conservadores continúan su cruzada de odio trans y retórica anti-trans y políticas propuestas por los estados de EE. UU.
Esta cruzada contra Shopify y Libs de TikTok ha llegado a un punto crítico después de una ola de violencia contra las comunidades gay y trans. El hombre que asesinó a cinco personas e hirió a decenas más en el club nocturno LGBTQ Club Q en Colorado Springs, Colorado, ahora enfrenta cientos de cargos de asesinato e intento de asesinato, así como acusaciones de que el tiroteo fue motivado por prejuicios, según ABC Noticias. Antes del reciente tiroteo en Colorado, The Human Rights Campaign registró 32 muertes de personas transgénero y de género no conforme en 2022, que solo incluye a las que conocemos. El uso del insulto «groomer» solo ha aumentado en prominencia, en un momento incluso tendencia en Twitter meros días después del tiroteo.
Los defensores dicen que Shopify no ha podido reconocer el daño causado por Libs de TikTok
Entonces, ¿Libs of TikTok cumple con los requisitos de «condonar el odio o la violencia?» Bueno, sí. El Centro de Leyes de Pobreza del Sur Vigilancia del odio ha citado al grupo por promover una ola de retórica anti-LGBTQ que condujo al tiroteo del Club Q. Según un informe del grupo de control de medios de izquierda Los medios importan para Estados Unidos, Shopify estaba ignorando sus propias políticas contra la promoción de la violencia desde julio. Otro artículo reciente de MMA señalado que la cuenta se ha dirigido a maestros y hospitales con campañas de acoso y ha presentado otras plataformas grupos de protesta de extrema derecha y personas influyentes en línea.
En un comunicado por correo electrónico, un portavoz de Shopify le dijo a Gizmodo que la cuenta de Libs of TikTok «actualmente no está violando la Política de uso aceptable de Shopify», y argumentó además que «alojamos empresas de todo tipo y tamaño, con diversas visiones del mundo». La compañía también le dijo a MMA en julio que había realizado una «investigación» que mostraba que el grupo de odio no estaba violando la AUP de Shopify.
Si Shopify está obsesionado con la idea de que «groomer» no se refiere explícitamente al odio LGBTQ, entonces también ignora cuán peligrosos se han vuelto los eventos para las comunidades gay y trans. En un correo electrónico, Kayla Gogarty, subdirectora de investigación de MMA, le dijo a Gizmodo:
“Al permitir [Libs of TikTok] para vender mercancías con calumnias anti-LGBTQ y retórica falsamente degradante, Shopify no está aplicando su propia política de uso aceptable, que prohíbe la retórica que promueve el odio contra las personas LGBTQ. Y la compañía incluso se está beneficiando de [the group’s] odio.»
Pero no son solo los defensores en línea los que han notado cuán incondicionalmente Shopify respalda al grupo que ejecuta Libs of Tiktok. Shopify es una empresa con sede en Canadá, y el concejal de la ciudad de Ottawa, Ariel Troster, dijo que la retórica del «peluquero» que se vende es un obvio silbato para perros que se usa para promover el odio contra la comunidad LGBT, según CBC. Toster también ha llamado al CEO de Shopify, Tobi Lütke, en Twitter. Lütke parece estar hundiendo sus dedos más profundamente en sus oídos, ya que algunos defensores han informado que la cuenta de Twitter del CEO de Shopify, Tobi Lütke, ha los bloqueó.
Nandini Jammi, cofundadora del grupo de vigilancia digital adtech CheckMyAds, ha estado al frente de la campaña contra Spotify. En un correo electrónico a Gizmodo, Jammi criticó personalmente a Lütke por no “operar sobre principios, sino sobre sentimientos personales”.
“Durante años, Tobi ha estado socavando las preocupaciones de seguridad muy reales de sus propios empleados y los procesos que han implementado en la empresa”, dijo Jammi. “Si bien defiende la libertad de expresión, parece prohibir cuentas cada vez que se vuelve políticamente inconveniente para él personalmente (es decir, Trump, Rittenhouse). No estoy seguro de cuánto tiempo más puede mantener esto en marcha. El manejo de este problema por parte de Tobi va a hundir la moral de la empresa, si es que no lo ha hecho ya”.
La cuenta de extrema derecha incluso ha captado la atención pública en círculos de derecha tan prominentes como Fox News. Gracias al experimento de la marca de verificación azul de $ 8 de Twitter que salió mal, la cuenta incluso logró comprarse un «verificado” estado el mes pasado. La cuenta está a cargo de un exvendedor de bienes raíces, Chaya Raichik, con sede en Los Ángeles, según un informe de Taylor Lorenz de el poste de washington. Esa historia y su reportero captaron una ola de críticas y odio absoluto de Libs of TikTok y sus seguidores de la derecha.
Gogarty dijo que “Raichik… tiene un largo historial de atacar a las personas LGBTQ y sus aliados, y su retórica peligrosa en las redes sociales ha provocado daños en el mundo real. Raichik ha contribuido al acoso dirigido a las personas LGBTQ e incluso ayudó a generar amenazas contra los hospitales que brindan atención vital a la comunidad trans”.