¿Simplemente comprar una computadora portátil nueva? Aquí le mostramos cómo saber si debe devolverlo

Entonces, acaba de comprar una computadora portátil nueva y brillante y la sacó de su caja. Te mueres por encenderlo y empezar a jugar con él. Todavía tengo esa sensación incluso después de desempaquetar más de 200 máquinas diferentes. Cada uno es nuevo y diferente, y eso atrae a la parte de nuestro cerebro que anhela la novedad.

Pero no hay peor sensación que darse cuenta de que hay un problema después de que finaliza el período de devolución. No hay una buena razón para aferrarse a una máquina con una falla significativa cuando hay una devolución simple disponible, por lo que aquí hay algunas cosas que debe buscar que pueden ayudarlo a evitar quedarse con un limón o pasar horas lidiando con el soporte de garantía.

Compruébalo físicamente

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que todos los componentes físicos funcionen y estén construidos como deberían. Por esos, me refiero a los que puede verificar fácilmente sin abrir la computadora portátil. Ese, por cierto, es un paso que no recomendaré en este instructivo: no desea abrir el chasis y correr el riesgo de interferir con la política de devolución de su vendedor.

Paso 1: Inspeccione el chasis de la computadora portátil de arriba a abajo y alrededor de cada lado. Busque componentes desalineados, espacios que no deberían estar allí y abolladuras y abolladuras. Una computadora portátil nueva no debería tener ninguno de estos últimos, y los espacios y las desalineaciones no solo pueden ser antiestéticos, sino que también pueden permitir que el polvo y la suciedad entren en el chasis y causen estragos.

Asegúrese de que todas las piezas que deberían estar allí, como las patas de goma y los tornillos del chasis, estén presentes y bien adheridos. Todos los tornillos deben instalarse correctamente y al ras con el chasis.

Abra y cierre la bisagra. Asegúrese de que sea un movimiento suave sin problemas ni puntos de adherencia, pero tenga en cuenta que algunas bisagras simplemente están mejor diseñadas que otras. No debe esperar que la bisagra de un Chromebook de $ 300 se abra tan suavemente como la de un MacBook Pro 16 de $ 2,500. Si hay un problema real, debería ser obvio. Además, asegúrese de que la bisagra esté recta y que el borde de la pantalla quede tal como está diseñado en el chasis.

Paso 2: A continuación, compruebe la pantalla. Use colores sólidos blanco, negro y diferentes para asegurarse de que no haya píxeles muertos o píxeles calientes (aquellos pegados en un color independientemente de la imagen). Los diferentes fabricantes tienen diferentes estándares de cobertura de garantía para problemas de píxeles, pero un píxel muerto o caliente es una buena razón para una devolución rápida. Si es después de su período de devolución y la garantía no lo cubre, consulte nuestra guía sobre cómo reparar un píxel muerto. Además, busque otros problemas de calidad de imagen, como bandas, temperaturas de color inusuales en varias partes de la pantalla o una falta general de uniformidad.

Si su computadora portátil usa una pantalla IPS, VA o TN, querrá verificar si hay un ligero sangrado de los lados del panel cuando la computadora portátil está encendida pero no se muestra nada en la pantalla; el mejor momento para verificar es cuando el la computadora portátil está arrancando. También puede cambiar a una imagen completamente negra y bajar la iluminación ambiental. Las pantallas OLED no sufrirán este problema. Tenga en cuenta que todas las computadoras portátiles que no son OLED pueden tener algunos sangrado ligero. La pregunta es, ¿el sangrado de luz es lo suficientemente fuerte como para afectar la imagen en tus ojos? Si es así, devuélvelo.

Tu pantalla debe ser perfecta, o tan cerca como esperas que sea. Al igual que el teclado, es un componente que usará cada vez que abra su computadora portátil.

Paso 3: Luego, revisa el teclado. Asegúrese de que todas las teclas funcionen correctamente y que no haya teclas sueltas o atascadas. Asegúrese de verificar las teclas en los modos estándar y desplazado, incluido el uso de alternancia de teclas de función. Si el teclado está retroiluminado, asegúrese de que la retroiluminación sea uniforme en todas las teclas, y si es iluminación RGB por tecla, asegúrese de que se vea bien y responda a los comandos correctos.

Los teclados varían en la consistencia que sienten en todas las teclas, y algunas teclas (como la barra espaciadora) son más fuertes que otras y requieren más fuerza para presionarlas. Esos no siempre son defectos, técnicamente hablando, pero podrían ser atributos que lo hacen sentir insatisfecho con la computadora portátil. Por lo general, asegúrese de que la sensación del teclado funcione para usted, porque es uno de los componentes que más utilizará.

Paso 4: Además, compruebe el panel táctil. Asegúrese de que esté seguro y que no se tambalee, y que los clics de los botones funcionen como deberían. Toda la superficie debe responder de manera constante y precisa a los golpes y toques, así que verifíquelo también. Cuando presione el panel táctil, asegúrese de que no vea espacios grandes entre la superficie del panel táctil y el chasis. Como se mencionó anteriormente, esa puede ser una forma de que entren polvo y escombros en el chasis.

Paso 5: También querrá comprobar la calidad del sonido. Encienda su reproductor de música favorito o YouTube y reproduzca varios contenidos. Escuche cualquier crujido o estática en el audio y suba el volumen para asegurarse de que no haya distorsión. Nuevamente, esta es una de esas cosas en las que diferentes computadoras portátiles tendrán una calidad de audio diferente, pero no debería haber fallas obvias en la reproducción.

Actualiza tu portátil

Lo primero que debe hacer es actualizar su computadora portátil. Una vez que el sistema operativo esté completamente instalado, ya sea Windows 11, MacOS o Chrome OS, ejecute la utilidad de actualización en la configuración del sistema hasta que se hayan aplicado todas las actualizaciones. Si la computadora portátil viene con una utilidad de actualización separada, ejecútela a continuación para asegurarse de que todos los controladores y el firmware proporcionados por el proveedor estén actualizados. Finalmente, si hay una utilidad Nvidia o AMD instalada, verifíquela para asegurarse de que está ejecutando los controladores más actualizados.

Se sorprendería de cuántos problemas iniciales se resolverán simplemente asegurándose de que la computadora portátil esté completamente actualizada.

Ejecute algunos puntos de referencia

Si su computadora portátil tiene problemas inherentes de CPU, entonces querrá hacerle una prueba de esfuerzo rápida para averiguarlo. Una herramienta para usar es Cinebench, que ejecuta la CPU a través del proceso de renderizar una imagen compleja. Ejecute las pruebas de varios núcleos y de un solo núcleo, y si la computadora portátil presenta fallas, es una señal de que algo podría estar mal.

Probablemente notará que los ventiladores giran mientras se ejecuta el punto de referencia y, si no lo hace, es posible que haya un problema. Una vez que los ventiladores giran, revisa el sonido para ver si hay alguna rareza. Ya sea alto o bajo, agudo o bajo, el ruido del ventilador debe ser constante y no chirriante. Si escucha algo que suena como un zumbido extraño o un zumbido, o algo similar a cuando coloca una tarjeta de juego en los radios de su bicicleta, entonces eso podría ser una señal de un problema.

Para probar también la GPU, puede usar Unigene Heaven. Hará hincapié en ambos componentes y le informará si hay algún problema obvio.

Hay otras aplicaciones que puede ejecutar que pondrán a prueba su computadora portátil, pero están fuera del alcance de este tutorial.

Usa tu computadora portátil tanto como puedas

Antes de que finalice su período de devolución, use su computadora portátil tanto como sea posible. Use todas sus aplicaciones favoritas, navegue por la web y realice pruebas de velocidad para asegurarse de que su Wi-Fi esté a la altura. Juega algunos juegos si te gusta eso y, en general, asegúrate de que todo funcione como esperas. Si algo parece más lento de lo que debería o se bloquea, tome nota.

No todos los problemas se revelarán de inmediato. Algunos no ocurrirán hasta mucho después del período de devolución (incluso si compra en algún lugar como Costco, con su período de devolución de 90 días). Algunos no ocurrirán hasta después de que finalice la garantía. Eso es inevitable, y en parte es por eso que las revisiones no suelen identificar los problemas subyacentes que aparecen en masa en los foros. Los revisores rara vez tenemos la oportunidad de usar una computadora portátil el tiempo suficiente para identificar problemas que no se revelan de inmediato.

Por eso también es tan importante usar su nueva computadora portátil tanto como sea posible dentro del período de devolución para asegurarse de que desea conservarla.

Haz tu investigación

Antes de dar el paso final de devolver una computadora portátil defectuosa, investigue un poco para asegurarse de que los problemas que encuentre no sean bien conocidos. Tal vez alguien ya haya descubierto soluciones o el proveedor haya prometido abordar un problema. Pero al menos entonces sabrá si su máquina es inusual o la norma, y ​​podrá tomar la decisión más informada.

Durante su investigación, es posible que descubra problemas comunes que no es probable que aparezcan durante su prueba inicial y requieran trabajo de garantía para el servicio. Eso podría ser suficiente para convencerlo de que elija una computadora portátil diferente que no tenga los mismos tipos de problemas.

Todos estos pasos deben realizarse antes de que finalice el período de devolución de su computadora portátil. Depende de usted si cualquier problema que encuentre vale la pena devolverlo; después de todo, una pequeña imperfección cosmética en una computadora portátil perfecta puede no ser importante para usted. Y cada devolución y recompra significa otra oportunidad de obtener una computadora portátil problemática.

Pero esto es mucho dinero para gastar, por lo que vale la pena tomarse un tiempo para asegurarse de que su computadora portátil se vea y funcione como debería. Una vez que finalice su período de devolución, por supuesto, deberá recurrir al soporte de garantía, y eso también está bien. Pero cortar las cosas de raíz es siempre la mejor opción.

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