Southwest Airlines ha cancelado más de 2.400 vuelos para el martes, aproximadamente el 61% de su programación completa, según las últimas cifras de Vuelo informado. La mala noticia llega después de que Southwest canceló más de 2900 vuelos el lunes, y esto podría ser solo el comienzo de los problemas de la aerolínea, con varios informes que señalan que Southwest no espera reanudar un horario normal hasta el 31 de diciembre.
La gerencia de Southwest le dijo al Wall Street Journal estaba «reequilibrando la aerolínea» e insistió en que tenía «todo el personal» en el período previo al fin de semana pasado, que incluía Navidad. La aerolínea sugirió que la falla fue el mal tiempo, pero no explicó públicamente por qué era la aerolínea con más cancelaciones.
“Contábamos con todo el personal y estábamos preparados para el próximo fin de semana festivo cuando el clima severo se extendió por todo el continente”, dijo Southwest al Diario.
Los miembros de la tripulación que llamaron para reprogramar vuelos cancelados sobrecargaron el sistema telefónico de Southwest, según múltiples fuentes en línea. Southwest simplemente no tenía suficiente personal para contestar los teléfonos y volver a reservar tanto a los pilotos como a los asistentes de vuelo a medida que las cancelaciones se acumulaban en todo el país.
Las historias de terror en las redes sociales son francamente demasiado numerosos contar en este punto, como era de esperar con tantas cancelaciones durante un período de vacaciones ocupado.
Un memorando interno de la empresa que pretende ser de 21 de diciembre también se filtró a las redes sociales afirmando que demasiados trabajadores de Southwest se reportaron enfermos durante las vacaciones. Gizmodo no pudo verificar de inmediato la autenticidad del memorando, y aunque la gerencia de Southwest en Denver supuestamente exigió que los trabajadores que se reportaron enfermos obtengan una nota del médico en persona, sugiriendo en gran medida que creen que las personas están abusando del sistema, es muy posible que la mayoría de las personas que faltan al trabajo están realmente enfermas.
Si bien muchas personas han pasado 2022 tratando de fingir que la pandemia de covid-19 ha terminado, EE. UU. todavía tiene un promedio de más de 60,000 casos nuevos de la enfermedad por día, según el New York Times. Actualmente, EE. UU. tiene un promedio de 322 muertes por covid-19 por día, el número de muertes equivalente a un ataque terrorista del 11 de septiembre cada diez días.
Y no es solo el covid-19. Hay una serie de enfermedades respiratorias que han resurgido este invierno, incluidas la gripe y el RSV. Y existe una gran preocupación de que las infecciones por estreptococos A sean extendiéndose rápidamente en Europa.
El Departamento de Transporte de EE. UU. emitió un comunicado el lunes por la noche expresando su preocupación por la «tasa inaceptable de cancelaciones» de Southwest.
“El Departamento examinará si las cancelaciones eran controlables y si Southwest está cumpliendo con su plan de servicio al cliente”, explicó la agencia federal el 24 de mayo. Gorjeo.
Southwest ha renunciado a las tarifas por volver a reservar entre ahora y el 2 de enero, pero buena suerte para conseguir un vuelo en la aerolínea, dado el caos que se ha desarrollado.
“Los clientes que tengan cualquier reserva de Southwest desde el domingo 25 de diciembre hasta el lunes 2 de enero pueden volver a reservar en la clase original de servicio o en espera de viaje (dentro de los 14 días de su fecha original de viaje entre los pares de ciudades originales y de acuerdo con nuestro alojamiento). trámites) sin pagar ningún cargo adicional”, dice la aerolínea en su sitio web.
Si vuela al suroeste esta semana, buena suerte.