La herramienta de verificación de antecedentes utilizada por Match Group para ofrecer una función de seguridad para los usuarios de Tinder se está cerrando. Garbo, una organización sin fines de lucro y fundada por mujeres, con la que el conglomerado de aplicaciones de citas se ha asociado desde 2019, cerrará su herramienta para el consumidor a fines de agosto. «La mayoría de las empresas de tecnología ven la confianza y la seguridad como buenas relaciones públicas», dijo Kathryn Kosmides, fundadora y directora ejecutiva de Garbo. El periodico de Wall Street, que publicó un informe sobre la ruptura de la sociedad. «Prefiero que Garbo cambie el enfoque a nuestros otros esfuerzos que permitir que la visión de Garbo se vea comprometida y relegada a una parte de los objetivos de marketing de las grandes corporaciones».
Un portavoz de Match Group proporcionó una declaración a Engadget. “Match Group ha realizado importantes inversiones para mejorar la seguridad en nuestras plataformas durante los últimos años y continuaremos haciéndolo. Desde características como ‘¿Estás seguro?’ y ‘¿Esto te molesta?’ Para la verificación de antecedentes, hemos creado herramientas y realizado inversiones que ninguna otra aplicación de citas ofrece. Estamos comprometidos con la inversión continua y la creación de funciones líderes en la industria que brinden a los usuarios más información y control sobre con quién eligen conectarse en nuestras plataformas”.
La compañía sugiere que está en proceso de encontrar un socio de reemplazo para verificar si hay antecedentes de violencia. “Si bien estamos decepcionados de no haber podido llegar a un acuerdo, estamos en conversaciones avanzadas con proveedores alternativos y pronto anunciaremos una nueva asociación”, escribió el portavoz.
Imágenes SOPA a través de Getty Images
Kosmides le dijo a la WSJ que la decisión de Garbo de suspender la herramienta se debió a desacuerdos con Match Group y dificultades para que las plataformas pagaran por sus servicios. Ella describió disputas internas dentro de las marcas de Match Group sobre cómo hacer que la herramienta funcione.
Según los informes, los líderes de Tinder presionaron por un sistema que alentaría a los usuarios a realizar verificaciones de antecedentes para recibir una insignia en su perfil, descrito como “una forma de involucrar a aquellos que tienen menos probabilidades de ejecutar [background checks] ellos mismos (predominantemente hombres) y destacan a la mayoría de las personas que son buenas”, un documento interno visto por el WSJ leer. Garbo rechazó la idea y Kosmides le dijo al periódico: «No se puede incluir a alguien en la lista blanca o darle una verificación de identidad de ‘chico bueno, chico malo'».
El interés público y regulatorio en la seguridad de las aplicaciones de citas aumentó en 2019 cuando ProPublica publicó una historia ampliamente difundida sobre delincuentes sexuales que usan aplicaciones de citas. Un portavoz de Match Group fue citado en la historia diciendo a Columbia Journalism Investigations: “Definitivamente hay delincuentes sexuales registrados en nuestros productos gratuitos”. El alboroto condujo a un mayor escrutinio del Capitolio. Los representantes estadounidenses Jan Schakowsky (D-IL) y Ann Kuster (D-NH) enviaron una carta en 2020 a Match Group preguntando sobre la protección de los usuarios de los delincuentes sexuales registrados. La pareja envió una carta de seguimiento en julio, señalando que la compañía de citas ya no revela el tamaño de su equipo de confianza y seguridad.
El interés público y político intensificado aumentó la presión sobre Match Group para que hiciera algo y, según se informa, su liderazgo vio a Garbo, un producto nuevo y no probado que todavía estaba en desarrollo en ese momento, como una solución novedosa. El conglomerado de citas anunció su asociación de $ 1.5 millones con el grupo en 2021 y lanzó una herramienta para el consumidor el año siguiente: la compañía pagó para ofrecer dos búsquedas de antecedentes gratuitas para los usuarios de Tinder. Algunos criticaron la medida por brindar una falsa sensación de seguridad, aunque Match Group advirtió que no se debe ver como una solución integral.
Este verano, con Match Group y Garbo sin llegar a un acuerdo sobre los términos de financiación, la junta directiva de este último se reunió y votó para cancelar la herramienta. Garbo, que también se asoció con firmas más pequeñas, dice que volverá a ser administrado por voluntarios a partir del 1 de septiembre. La organización dice que «reenfocará nuestros esfuerzos en nuevas formas de empoderar directamente a las personas con herramientas nuevas e innovadoras para protegerse de la violencia de género y otros daños interpersonales en la era digital».
Sin desanimarse de su misión principal, agrega: “También planeamos continuar abogando ferozmente por reformas en los sistemas de justicia penal y registro público para proteger a las víctimas y responsabilizar a los malos actores”.
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