Twilio acaba de anunciar que llevará a cabo una ronda de despidos que afectará a alrededor del 17 % de su fuerza laboral global. La compañía también reestructurará su organización interna y creará dos unidades comerciales: Twilio Communications y Twilio Data & Applications.
Las noticias de hoy deben ser particularmente difíciles para los empleados de Twilio, ya que la empresa ya realizó una ronda de despidos en septiembre de 2022. En ese momento, la empresa anunció que despediría al 11 % de su personal.
Según el último informe de ganancias de Twilio, la empresa tenía 8992 empleados al 30 de septiembre de 2022 y esperaba despedir a 816 empleados para la ronda de despidos de 2022. Según estas cifras, alrededor de 1400 personas se verán afectadas por los despidos de este año.
“Tenemos que gastar menos, optimizar y volvernos más eficientes. Para ello, estamos formando dos unidades de negocio: Twilio Communications y Twilio Data & Applications. Y hoy, lamentablemente, tengo la noticia de que nos separamos de aproximadamente el 17 % de nuestro equipo”, escribió el cofundador y director ejecutivo de Twilio, Jeff Lawson, en un correo electrónico enviado a todos los empleados de Twilio.
Si bien Twilio comenzó con interfaces de programación de aplicaciones (API) que le permiten enviar y recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto, la empresa ha ampliado su cartera de productos a través de varias adquisiciones y desarrollos de productos. Por ejemplo, Twilio adquirió Segment para profundizar en los datos de marketing y los servicios de participación del cliente en general. Según el director general de la empresa, estos productos no han alcanzado el mismo nivel de madurez.
“En Comunicaciones, tenemos que ser más eficientes. Para Segment, Flex y Engage, debemos acelerar el crecimiento. Estas son tareas claramente diferentes para nuestros equipos, y nuestra estructura actual está desacelerando nuestro progreso hacia estos dos objetivos, que son fundamentales para nuestro crecimiento, nuestras ganancias y nuestras ambiciones de la Plataforma de Compromiso con el Cliente”, escribió Lawson.
Cada unidad de negocios tendrá su propio presidente: Elena Donio para Datos y Aplicaciones, y Khozema Shipchandler para Comunicaciones. Cada división también tendrá sus propios recursos de ventas, I+D y administración. Con esta línea clara, se hace más fácil llevar a cabo diferentes estrategias para cada parte del negocio.
El lado de las comunicaciones del negocio parece verse particularmente afectado por los despidos de hoy. “Cuando observamos estas dos unidades de negocios por separado, está claro que nos hemos vuelto demasiado grandes, especialmente en Comunicaciones. Y es por eso que también estamos despidiendo a algunos colegas hoy”, escribió Lawson.
Los empleados afectados recibirán 12 semanas de salario base más una semana por cada año de servicio, así como cobertura médica y recursos profesionales. La compañía también está finalizando algunos beneficios, como asignaciones de libros y bienestar, así como Twilio Recharge, un año sabático pagado de cuatro semanas que los empleados obtendrían cada tres años.
«También decidimos cancelar Twilio Recharge, en lo que creo, pero que (en retrospectiva) fue inoportuno dados nuestros objetivos de rentabilidad», escribió Lawson.
El papeleo presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. muestra que la junta reducirá el salario base anual de Jeff Lawson de $134,000 por año a $65,535. Twilio espera gastar de $100 a $135 millones en cargos relacionados con la reducción de la fuerza laboral. Habrá costos adicionales asociados con el cierre de oficinas.
Las acciones de Twilio cotizan actualmente al alza un 2,8 % en comparación con el precio de cierre del viernes. La compañía va a anunciar sus ganancias del cuarto trimestre en un par de días.