En nombre de la transparencia y la accesibilidad, Twitch lanzó su nuevo Centro de Privacidad para educar a los usuarios, después de realizar una “investigación exhaustiva” y descubrir que muchos de sus usuarios no tenían idea de cómo se recopilan y utilizan sus datos personales.
El Centro de Privacidad, que se lanzó el jueves, está diseñado para proporcionar «información clara y procesable» sobre los derechos de privacidad, dijo Mel de Leon, principal gerente de producto de privacidad de Twitch en un comunicado a TechCrunch. El proyecto fue creado con “transparencia y usabilidad significativas”.
«Los comentarios de la comunidad fueron fundamentales para nuestro proceso de desarrollo», dijo de Leon en un comunicado a TechCrunch. “Nos basamos en conversaciones con personas que usan nuestro servicio y luego incorporamos explicaciones que abordaban las preguntas que habían planteado: cómo realizar un seguimiento de las preferencias de privacidad, cómo se utilizan los datos del usuario en Twitch y, a nivel básico, cómo se utilizan los datos personales. definido”.
La base de usuarios de Twitch es cada vez más joven; La compañía informa que en 2022, más del 70% de sus espectadores tenían entre 18 y 34 años. Es posible que los datos personales no sean una gran preocupación para sus usuarios, incluso si son ávidos jugadores.
El nuevo Centro de privacidad de Twitch está orientado a informar a los usuarios sobre cuáles son sus datos personales y cómo pueden recopilarse y utilizarse. Créditos de imagen: Captura de pantalla a través de Twitch
A través de encuestas y configuraciones de grupos pequeños, Twitch concluyó que muchos creadores y espectadores recordaban haber hecho selecciones de privacidad, pero no recordaban qué eligieron ni cómo verificar lo que eligieron. Tampoco sabían cómo se definían los “datos personales” en Twitch y en Internet. Los usuarios tampoco tenían una «buena idea» de cómo se utilizaban sus datos en la plataforma, dijo Twitch.
“Creemos que la información sobre privacidad debe ser comprensible; de lo contrario, no será realmente útil. Independientemente de la intención, si la información no se comparte de forma clara y accesible, es mucho menos valiosa para el usuario final e incluso menos procesable”, dijo Twitch en el comunicado de prensa. “No buscábamos crear más trabajo para nuestra comunidad ni proporcionar una red compleja que examinar bajo el pretexto de ‘transparencia’. Entonces, trabajamos mucho para deshacernos de la jerga legal y corporativa”.
Regular las plataformas de redes sociales es una bestia, y sitios como Twitch cumplen con una mezcolanza de pautas establecidas por agencias federales y leyes locales que pueden variar según el país y la región. Para cumplir con el Reglamento general de protección de datos de la UE, los sitios web deben obtener el consentimiento del usuario para recopilar y utilizar sus datos personales. Si bien la mayoría de los sitios solicitan a los usuarios que opten por participar o no en la recopilación de datos, las ventanas emergentes no siempre explican qué los usuarios están dando su consentimiento.
El Centro de privacidad de Twitch incluye recursos sobre cómo se pueden manejar los datos que los usuarios comparten, y la compañía dijo que distingue entre «definiciones generales que es bueno saber» que se aplican en todo el panorama de las redes sociales e información «profunda» sobre Twitch. usuarios específicos. El Centro de privacidad también es un centro para que los usuarios controlen su propia recopilación y uso de datos, les permite acceder a copias de sus datos personales y proporciona explicaciones claras sobre sus herramientas de exclusión voluntaria. Optar por no participar en el seguimiento de anuncios en un dispositivo móvil, por ejemplo, se explica como «decir no a que se aprovechen sus datos personales para mejorar su experiencia publicitaria mientras está en la plataforma Twitch».
El Centro de Privacidad también establece «Principios de Privacidad», que según Twitch sirven para «fundamentar y guiar» su trabajo de privacidad en curso. Además de «Transparencia», «Control» y «Elección», Twitch promete «diseñar teniendo en cuenta la privacidad» mediante la creación de productos que minimicen la recopilación de información personal, protejan los datos de los usuarios y les permitan eliminar sus datos existentes.
«Nuestra comunidad debería poder confiar en que Twitch está haciendo lo correcto para mantener seguros sus datos personales, que respetamos sus derechos de privacidad y les brindamos la información que necesitan para tomar decisiones informadas sobre su experiencia en Twitch», continuó Twitch.
Por supuesto, es justo abordar con escepticismo las promesas de recopilación de datos de cualquier plataforma social. Después de todo, muchos sitios afirmaron públicamente que no estaban recopilando ni utilizando los datos de sus usuarios, mientras continuaban recopilando y utilizando los datos de sus usuarios. TikTok, por ejemplo, niega el uso de datos biométricos obtenidos de los usuarios, pero su política de privacidad incluye una cláusula vaga que dice que puede recopilar «identificadores biométricos e información biométrica tal como se define en las leyes estadounidenses, como huellas faciales y de voz». La política no aclara por qué se puede recopilar esta información ni cómo se puede compartir.
En el caso de Twitch, el Centro de Privacidad por sí solo no es garantía de que los datos personales de los usuarios estén seguros. Pero hacer un esfuerzo por educar a su audiencia joven, y posiblemente ingenua, sobre sus derechos de privacidad es un comienzo.