Uber Eats está lanzando un video de formato corto similar a TikTok para impulsar el descubrimiento y ayudar a los restaurantes a mostrar sus platos. El director senior de Producto de Uber Eats, Awaneesh Verma, dijo a TechCrunch exclusivamente en una entrevista que el nuevo feed se está probando en Nueva York, San Francisco y Toronto. La compañía planea lanzar el feed en todo el mundo en el futuro.
Con este lanzamiento, Uber Eats ahora se une a muchas otras aplicaciones populares que han lanzado sus propios videos de formato corto luego del aumento de popularidad de TikTok, incluidas Instagram, YouTube, Snapchat y Netflix, por nombrar algunas. TechCrunch también se enteró recientemente de que LinkedIn ha comenzado a experimentar con su propio feed similar a TikTok.
Los nuevos videos cortos de Uber Eats son visibles en carruseles ubicados en la aplicación, incluida la pantalla de inicio. Una vez que hagas clic en la vista previa de un video, ingresarás a una fuente vertical de contenido de formato corto que puedes deslizar. Solo verás contenido de restaurantes que estén lo suficientemente cerca para realizar entregas a domicilio.
Verma dice que el feed está diseñado para replicar la experiencia de estar en un restaurante en persona y ver a la gente preparando comida e inspirándose para probar algo nuevo. Al pasar el dedo por el feed, es posible que te encuentres con un video de una heladería preparando un batido de Nutella, o un video de un restaurante indio empacando arroz por separado del curry para que no se empape cuando lo entreguen a tu casa.
«Los primeros datos muestran que las personas se sienten mucho más seguras al probar platos nuevos y probar cosas que de otro modo no probarían», dijo Verma. «Incluso las pequeñas cosas, como poder ver la textura y los detalles de cómo se ve el tamaño de una porción o lo que hay en un plato, han sido realmente inspiradores para nuestros usuarios».
Créditos de imagen: Uber come
Uber Eats señala que los videos no son anuncios, ya que la compañía no cobra a los comerciantes por la ubicación del contenido.
Muchos restaurantes tienen cuentas de redes sociales en aplicaciones como Instagram y TikTok para llegar a nuevos clientes y mostrar su comida mediante videos cortos. Al permitir a los comerciantes compartir videos cortos directamente en la aplicación Uber Eats, la compañía ayuda a los restaurantes a llegar directamente a los clientes cuando deciden qué pedir. En cuanto a los consumidores, muchas personas ya utilizan las redes sociales para descubrir nuevos lugares y platos para probar, por lo que Uber Eats probablemente espera que su nuevo feed anime a los usuarios a intentar encontrar inspiración directamente dentro de su propia aplicación.
Es posible que algunos usuarios no vean el lanzamiento como una adición bienvenida a la aplicación, ya que pueden sentirse abrumados por la gran cantidad de videos cortos diferentes en aplicaciones populares. Si bien puede tener sentido tener transmisiones de video de formato corto en aplicaciones de entretenimiento y redes sociales, la introducción de una en una aplicación de entrega de alimentos puede no ser una opción favorable para algunos.
Verma también compartió que para apoyar aún más a los comerciantes, la compañía renovó su software Uber Eats Manager y agregó recomendaciones de crecimiento personalizadas. El software ahora es capaz de alentar a los restaurantes a hacer crecer su negocio haciendo cosas como realizar una promoción de un plato determinado o agregar fotos a las listas del menú.
Además, la compañía lanzará este verano una aplicación completamente nueva para gerentes de restaurantes que está diseñada para facilitar que los restaurantes sean más proactivos mientras viajan. Por ejemplo, la aplicación podría alertar al gerente de un restaurante que su tienda tiene problemas o que tal vez quiera aumentar las ventas con nuevos anuncios.
Uber Eats anunció el lunes que ahora cuenta con más de 1 millón de comerciantes en todo el mundo en su plataforma, en 11.000 ciudades en seis continentes.