Hace unos días, se informó que algunos usuarios tenían dificultades para transferir fondos de su cuenta Apple Card Savings a sus cuentas bancarias. Un usuario, Kevin Smyth, intentó transferir $ 10,000 a su banco y descubrió que la transacción no se podía completar porque el proceso estaba bajo revisión. Cualquiera con un problema similar se habría puesto furioso al ver cómo un servicio financiero introducido por Apple se estaba comportando de manera errática en la medida en que los usuarios creían que sus fondos estaban en el limbo.
Smyth requirió los $ 10,000 de su cuenta de ahorros de Apple Card para hacer un trabajo de remodelación en su sótano, solo para descubrir que no podía completar su transacción.
Algunos usuarios tardaron alrededor de una semana en completar sus transacciones, y eso puede parecer una vida para cualquiera que tenga que hacer una serie de pagos en esos siete días. Smyth había depositado alrededor de $ 200,000 en la cuenta de ahorros de Apple Card, y con un APY del 4.15 por ciento, se habría considerado una inversión segura a largo plazo. Sin embargo, requirió $10,000 para la remodelación de su sótano, y pueden imaginar su sorpresa cuando la transacción no pudo realizarse.
Según The Wall Street Journal, Smyth luego se comunicó con Goldman Sachs, quien luego le dijo al usuario que se comunicara con su banco de EE. UU., pero el titular de la cuenta Apple Card Savings no obtuvo ningún resultado positivo. Goldman finalmente le dijo que la transacción estaba bajo revisión de seguridad, lo que llevó a Smyth a tuitear al CEO de Apple, Tim Cook, el 25 de mayo, preguntándole si su plan era asociarse con un banco y mantener como rehenes los ahorros de toda la vida del cliente.
Después de completar la transacción, Smyth dio un paso más y vació todos sus $200,000 de la cuenta Apple Card Savings a American Express. Si bien esto significa que no puede ganar un APY del 4.15 por ciento, también significa que sus fondos estarán disponibles para él en un abrir y cerrar de ojos, y no donde tenga que esperar una semana o más. Apple aún no ha comentado sobre este incidente, pero el socio bancario de la compañía ha declarado que las transacciones de este tamaño requieren algún tipo de revisión de seguridad.
Apple y Goldman Sachs deberían haber esperado que millones de usuarios comenzaran a usar el servicio, ya que proporciona un APY atractivo, pero ambas entidades pueden revisar las reglas y aliviarlas con el fin de retener a los clientes.
Fuente de noticias: The Wall Street Journal