Hoy en día, dado que la atención del consumidor se centra en muchas direcciones, es mucho más difícil para las marcas captar la atención durante más tiempo que el desplazamiento promedio en las redes sociales. Al mismo tiempo, se prevé que las compras realizadas a través de plataformas sociales alcancen casi 3 billones de dólares a nivel mundial para 2026.
Nectar AI quiere proporcionar a las marcas de comercio electrónico y de venta directa al consumidor una forma más fácil de conectarse con los consumidores. La plataforma de comercio social fue iniciada por las hermanas Misbah Uraizee y Farah Uraizee, quienes vieron este problema de primera mano mientras ambas trabajaban en Meta.
Misbah estaba creando herramientas de monetización y conversación basadas en inteligencia artificial para empresas y consumidores, mientras que Farah estaba desarrollando productos en el lado de la comunidad y los grupos de Facebook.
«Estábamos creando estos productos para alentar a las personas a pasar más tiempo dentro del ecosistema de Meta, y rápidamente nos dimos cuenta de que los productos eran, en el mejor de los casos, curitas», dijo Misbah Uraizee a TechCrunch. “Hay una tendencia súper fuerte que estábamos viendo, especialmente entre la Generación Z, de una atracción gravitacional hacia la mensajería privada. La mensajería se ha disparado en los últimos cinco años”.
Como prueba de esta tendencia, Uraizee señaló una entrevista reciente de Adam Mosseri, director de Instagram, quien dijo que gran parte del crecimiento y el tiempo dedicado a las aplicaciones de Meta se produjo en las Historias y las funciones de mensajería directa.
Es por eso que el equipo de Nectar AI dice que las marcas necesitan encontrar nuevas formas de involucrar personalmente y convertir a los consumidores donde pasan la mayor parte del tiempo. La compañía permite a las empresas de comercio electrónico y D2C intercambiar la media docena de herramientas que usan ahora por la herramienta de mensajería generada por IA de Nectar que utiliza grandes modelos de lenguaje y generación de recuperación aumentada, para conectarse a escala, dijo Farah Uraizee en una entrevista.
La empresa se suma a otras empresas dedicadas al comercio electrónico, por ejemplo, SuperOrdinary, Loup (anteriormente Social Chat) y Rebuy. Donde los Uraizees dicen que Nectar AI se destaca es en su tecnología de personalización, incluido el mapeo de identidad desde los perfiles sociales hasta los comerciales de los clientes, y ese LLM centrado en el comercio patentado que las marcas pueden implementar dondequiera que interactúen con los clientes.
Si todo esto suena genial, tendrás que esperar un poco antes de poder probarlo. Los fundadores todavía consideran que Nectar AI es bastante sigiloso: su producto está en versión beta y no es probable que lo ofrezcan al público hasta “a mediados del próximo año”, según Misbah Uraizee.
Para impulsar ese lanzamiento, la compañía cerró recientemente una ronda de financiación previa a la semilla por valor de 2 millones de dólares. Fue dirigido por Heather Gorham de Flying Fish Ventures e incluyó a BAM Ventures, Sophia Amoruso de Trust Fund, XRC Ventures, Fab Ventures, Yale Index Ventures, CMDN, Dash VC y un grupo de inversores ángeles, incluida Jennifer Dulski.
Nectar AI se dirigirá inicialmente a marcas medianas de moda y belleza que gestionan miles de comentarios en sus canales de redes sociales. La nueva capital ayudará a ampliar sus equipos de ingeniería e inteligencia artificial.
«Nuestro punto óptimo son las marcas que tienen una cantidad decente de participación en sus plataformas sociales y que están invirtiendo mucho en estas plataformas para sus campañas orgánicas y pagas», dijo Misbah Uraizee. «Tienen un gran problema candente en torno a esto, y ahora estamos tratando de equilibrar la forma en que las marcas en todo el embudo reciben Nectar».