Hasta ahora, si rompiste tu Steam Deck, la única forma de arreglarlo sería arriesgarte en el taller de reparación de productos electrónicos local o probar suerte con las piezas oficiales de iFixit. Pero ahora, Valve ha abierto centros de reparación Steam Deck autorizados, anunció la compañía el viernes.
Las personas con problemas de hardware con su Steam Deck pueden comunicarse con el soporte y luego enviar su Steam Deck por correo. «Una vez allí, nuestro equipo diagnosticará el dispositivo, lo reparará si es necesario y luego le enviará la unidad reparada», dice la publicación del blog.
Si su Steam Deck está en garantía, las reparaciones son gratuitas. Si una reparación no está cubierta, Valve dice que se comunicará y pedirá que arreglen su Deck por una tarifa, pero que los usuarios también pueden rechazar esa reparación y pedir que les devuelvan el hardware. Desafortunadamente, la publicación del blog no deja en claro quién paga el envío en esta situación, aunque parece que recuperar su hardware es gratis para las reparaciones en garantía.
En la publicación, Valve utiliza el escenario hipotético de que los botones de Steam Deck dejan de funcionar de forma intermitente para demostrar una reparación en garantía. En ese caso, el centro de reparación reemplazaría el botón, probaría la unidad y se la devolvería.
Pero si está fuera de garantía (Valve usa el ejemplo de un perro que muerde un pulgar de su hardware), aún puede enviarlo por correo, incluso si su garantía inicial ha expirado. Valve no ha incluido los precios de las reparaciones fuera de garantía. Tampoco está claro si los centros de reparación de Valve realizarán intercambios de piezas por una tarifa. Una de las soluciones de bricolaje más populares entre los propietarios de Steam Deck ha sido cambiar el ventilador por un modelo de iFixit, que a algunos les resulta más silencioso y menos molesto.
Valve no ha proporcionado una lista completa de los servicios de reparación que cubre, ni especifica quién dirige los talleres de reparación. (Cuando envié el Joy-Con izquierdo de mi Nintendo Switch para que lo repararan en junio de 2020, fue a un centro de reparación de terceros, por lo que no sería raro que Valve contratara este trabajo). Valve no respondió a una solicitud para obtener más información antes de la publicación, pero actualizaremos esta publicación si recibimos una respuesta.
La otra opción, las piezas de repuesto y las guías de iFixit, siguen siendo una opción. Cuando Valve lanzó Steam Deck, advirtió a los usuarios que no abrieran el dispositivo, pero con el conjunto completo de guías, nada lo detiene. Pero para aquellos que no tienen el conocimiento o la comodidad, los servicios oficiales de Valve deberían facilitar un poco las cosas.