Vodafone tiene que responder ante los tribunales por un error. 10 millones de clientes tienen ahora derecho a recuperar su dinero. ¿Tú también eres uno de ellos?
40.445 personas presuntamente afectadas se han sumado ya a la demanda colectiva contra Vodafone. (Fuente: Vodafone)
Los precios de servicios como la electricidad, internet y servicios de streaming como Netflix se han disparado en los últimos años. Para su disgusto. Es especialmente molesto si el aumento de precio se produce durante la vigencia del contrato. Sin embargo, esto no es automáticamente legal.
Sin embargo, los consumidores no siempre son conscientes de este hecho y una sola persona tiene pocas posibilidades realistas de emprender acciones contra un aumento ilegal de precios. Actualmente, las cosas son diferentes para millones de clientes de Vodafone. Podrás defenderte del proveedor gracias a una demanda colectiva. ¿Pero de qué se trata exactamente?
En otoño de 2023, la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) presentó una demanda contra Vodafone ante el Tribunal Regional Superior (OLG) de Hamm. La razón de esto fue un ajuste unilateral de los precios de las conexiones telefónicas y de Internet durante la vigencia del contrato. Según la vzbv, la empresa actuó de forma ilegal y no debería haber aumentado los precios sin renegociar con los clientes.
Por lo tanto, los aumentos de precios son ineficaces y los afectados tienen derecho a recuperar el dinero que pagaron demasiado. Así se desprende de un comunicado de prensa del centro de asesoramiento al consumidor.
Entonces te unes a la demanda
La demanda ya ha sido liberada con éxito por la Oficina Federal de Justicia. De este modo, los consumidores y las pequeñas empresas tienen la posibilidad de hacer valer sus derechos o sus relaciones jurídicas, como anunció la Oficina Federal de Justicia. En teoría, diez millones de personas se ven afectadas. Según dpa, hasta el 30 de abril ya habían participado 40.445 personas afectadas y el número parece seguir creciendo.
Si a usted también le afecta un aumento de precio en su contrato actual y obtiene su acceso a Internet a través de televisión por cable y líneas telefónicas (VDSL), puede sumarse a la demanda. No importa si su contrato es con Vodafone GmbH, Vodafone West GmbH o Vodafone Deutschland GmbH. Sólo los contratos de telefonía móvil de Vodafone y de internet vía fibra óptica (FTTH) no forman parte de la demanda.
Puede unirse a la demanda colectiva de forma totalmente gratuita. Todo lo que tiene que hacer es introducir su nombre en el registro de demandas de la Oficina Federal de Justicia. En el control de reclamaciones del centro de atención al consumidor se explicará detalladamente si cumple todos los requisitos y cómo debe proceder.
Buenas perspectivas de éxito
En teoría, diez millones de personas se ven afectadas. Según dpa, hasta el 30 de abril ya habían participado 40.445 personas afectadas y el número parece seguir creciendo. Un miembro de nuestra redacción también se sumó a la demanda y nos contó de primera mano lo fácil que es registrarse.
Después de unos pocos detalles, habrá terminado de registrarse. (Fuente: Captura de pantalla Netzwelt)
Una vez que se haya registrado exitosamente, será parte de la demanda. No importa cuánto tiempo dure el proceso judicial, sus reclamaciones ya no pueden prescribir. La inscripción sigue siendo posible hasta tres semanas después del final de la audiencia oral.
Si es elegible para la demanda colectiva, le recomendamos encarecidamente que se una. Si el litigio resulta favorable al centro de atención al consumidor, le devolveremos su dinero y no tendrá que acudir a los tribunales.
Después de registrarse, se le mantendrá actualizado con el proceso. (Fuente: Captura de pantalla Netzwelt)
Opinión diferente en Vodafone
Según la empresa, el precio de la telefonía fija de Vodafone aumentó cinco euros debido al aumento de los costes de energía y materiales, como informa Tagesschau. Vodafone también señaló que la mayoría de las empresas alemanas ya habían aumentado sus precios debido a la inflación.
Un portavoz de la empresa rebate las acusaciones del centro de asesoramiento al consumidor. Según él, era totalmente legal aumentar los precios durante una relación contractual en curso. Vodafone ha incluido los requisitos legales para cambios de precios en sus Términos y Condiciones Generales (CGC).
Gran paso para ti
Cinco euros no parece mucho dinero, pero a la larga se convierte rápidamente en una suma considerable. Ramona Pop, miembro de la junta directiva de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores, parte de que muchas personas evitan recurrir a los tribunales cuando los costes adicionales son tan bajos y no tienen muchas esperanzas de éxito desde el principio.
El proceso contra Vodafone representa un importante punto de inflexión en la protección de los consumidores. Es uno de los primeros casos ante el Tribunal Regional Superior de Hamm relacionado con una nueva ley federal sobre demandas colectivas. El objetivo es permitir a los consumidores defenderse mejor frente a las grandes empresas.
Si Vodafone pierde el proceso, diez millones de clientes podrían recuperar su dinero directamente. Las empresas también pueden pensar dos veces antes de un aumento desproporcionado de precios en el futuro.
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