Walmart está ampliando su soporte para la tecnología de prueba virtual impulsada por IA que permite a los compradores en línea visualizar mejor la ropa en modelos que se parecen a ellos mismos tanto en apariencia como en tipo de cuerpo. Antes, los clientes de Walmart.com podían seleccionar entre docenas de modelos diferentes para encontrar el que mejor se parecía a ellos para ver cómo se vería la ropa en su propio cuerpo y con su propio tono de piel, en una gama de prendas de vestir. Ahora, el minorista está lanzando una nueva tecnología llamada «Sé tu propio modelo», que permite a los compradores usar sus propias fotos para ver cómo les queda la ropa, en lugar de elegir uno de los modelos de moda existentes.
La tecnología de prueba virtual proviene de la adquisición de la startup Zeekit por parte de Walmart en 2021. La función alimentada por visión artificial y redes neuronales es capaz de analizar imágenes de catálogo de prendas para crear una imagen vestida. El uso de redes neuronales ayuda a determinar las diferentes variaciones de un producto, incluidos el tamaño, el color y otros factores, como el drapeado de la tela o el largo de las mangas, por ejemplo.
El resultado son imágenes más realistas que otras experiencias en las que una foto simplemente se coloca sobre otra imagen, dice Walmart. Esto lo hace sentir diferente de otras tecnologías, como las compras habilitadas para AR, señala Cheryl Ainoa, vicepresidenta sénior de nuevos negocios y tecnología emergente, Walmart Global Tech.
“Donde no sentimos que los clientes estuvieran satisfechos es que muchas de las experiencias de RA son básicamente el equivalente a tomar y colocar una imagen plana encima de una imagen plana”, dice. “Eso no te permite experimentar cómo se verá esta prenda en mí”.
Inicialmente, Walmart presentó sus opciones de prueba virtual en modelos que varían en altura entre 5’2″ y 6’0″ y en tamaños XS a XXXL en “miles” de artículos. A partir de hoy, esta iteración anterior está disponible en más de 270,000 artículos en marcas nacionales como Champion, Levi’s y Hanes, y la cartera de marcas de Walmart, que incluye Sofia Active de Sofia Vergara, Love & Sports, ELOQUII Elements, Time & Tru, Athletic Works, Terra & Sky, Sin Fronteras, Avia y La Mujer Pionera. Una cantidad menor de artículos en Walmart Marketplace también admiten la función. También se ha ampliado de 50 modelos a más de 100.
Con la próxima expansión, los clientes ya no tienen que seleccionar solo entre los modelos disponibles.
En cambio, los compradores de escritorio en Walmart.com y los usuarios de la aplicación móvil de Walmart podrán usar sus propias fotos para crear una experiencia de compra más personalizada. Esta opción se implementará primero para los usuarios de iOS de la aplicación Walmart y luego para la web, con el lanzamiento de Android en las próximas semanas.
Créditos de imagen: walmart
Para comenzar, los clientes primero deberán tomar su foto con la aplicación iOS de Walmart para importar su propia imagen al sistema. A partir de ahí, pueden probarse virtualmente cualquier prenda de vestir admitida y ver cómo se ve realmente. Si inició sesión, la foto permanecerá asociada con la cuenta del cliente para uso futuro, pero se puede eliminar en cualquier momento.
La compañía cree que este tipo de tecnología contribuirá en gran medida a aumentar las conversiones y minimizar las devoluciones, problemas que aún hoy afectan a las compras de ropa en línea.
De acuerdo con Denise Incandela, vicepresidente ejecutiva de la División de Ropa y Marcas Privadas de Walmart, la función inicial «Elegir mi modelo» ya ha tenido éxito en ese frente, de hecho.
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“Estamos muy entusiasmados con los conocimientos que surgieron de [the ‘Choose My Model’ feature], razón por la cual, por supuesto, nos expandimos más allá de los modelos 50 a los 120, y continuamos invirtiendo en eso”, dice ella. “Hemos visto bien lo que esperábamos ver en términos de conversión mejorada”.
Sin embargo, Walmart se negó a compartir métricas específicas sobre los aumentos de conversión o el impacto en las devoluciones, ya que la tecnología aún es nueva.
El minorista reconoce que no todo el mundo querrá usarse como modelo, por lo que seguirá admitiendo la función «Elegir mi modelo» junto con la nueva incorporación. Aún así, el objetivo a largo plazo de la empresa es impulsar a más clientes a usar su propia imagen para ayudarlos a comprar, ya sea en línea o incluso en la tienda, como una forma de saltarse el vestidor.
El minorista también sospecha que seguirá ayudando a impulsar las conversiones, como lo ha hecho la función anterior.
“Esta será la primera vez [customers] pueden verse a sí mismos. Y se verán a sí mismos en la página de detalles del producto; se verán a sí mismos en la página de destino del producto. Francamente, es por eso que estaba tan emocionado de adquirir el producto Zeekit, para empezar, porque la ludificación de las compras no ha existido realmente en el pasado… creemos que este es el futuro de las compras”, dice Incandela.
Más adelante, Walmart quiere expandir la tecnología a prendas e incluso accesorios para hombres y niños, así como introducir más integraciones de marca.
«Sé tu propio modelo» se lanzó antes de hoy en la aplicación iOS de Walmart, pero se implementará de manera más amplia a partir de hoy.