Western Digital dice que lanzará una actualización de firmware para abordar un problema de confiabilidad con sus SSD SanDisk Extreme y Extreme Pro. En los últimos meses, , el y han estado plagados de personas que se quejan de que sus unidades portátiles Extreme V2 y Extreme Pro V2 de 4 TB y 2 TB recientemente compradas borran repentinamente los datos que tenían y, en algunos casos, se vuelven ilegibles. Aparentemente, el problema se limita a las unidades fabricadas desde finales de 2022 y parece afectar principalmente a los modelos de 4 TB.
El viernes, Western Digital compartió su primera declaración pública sobre el tema desde que se descubrió hace meses, diciendo tenía una actualización de software lista para las variantes Extreme y Extreme Pro de 4 TB. “Western Digital está al tanto de los informes que indican que algunos clientes han experimentado un problema con los SSD portátiles SanDisk Extreme y/o Extreme Pro de 4 TB (SDSSDE61-4T00 y SDSSDE81-4T00 respectivamente)”, dijo la compañía. “Hemos resuelto el problema y pronto publicaremos una actualización de firmware en nuestro sitio web. Los clientes que tengan preguntas o que tengan problemas deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda”.
Western Digital no dijo cuándo llegaría la actualización, ni si también estaba trabajando en una solución para los modelos de 2 TB. De acuerdo a ArsTechnica, la compañía no respondió a las preguntas sobre si ofrecería reembolsos a los clientes que perdieron sus datos después de que fallara uno de sus SSD Extreme o Extreme Pro. Western Digital no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios y más información de Engadget. Si posee un SanDisk Extreme o Extreme Pro SSD que compró antes de finales de 2022, es probable que su unidad esté bien y no necesita preocuparse por si falla repentinamente. Aún así, la respuesta lenta de Western Digital es decepcionante, especialmente porque las unidades SanDisk son generalmente conocidas por su confiabilidad.