WhatsApp va más allá de la mensajería y las llamadas telefónicas con una nueva función de canales. Los canales son una herramienta de transmisión unidireccional que permitirá a los administradores compartir información con una audiencia a través de textos, fotos y videos. WhatsApp dice que es una forma para que los usuarios se mantengan al día con sus equipos deportivos favoritos, pasatiempos o funcionarios públicos, todo de manera privada. Instagram, propiedad de Meta, lanzó una función similar en febrero.
en una entrada de blog, WhatsApp dice que «aspira a construir el servicio de transmisión más privado disponible». Lo que eso significa para los usuarios es que la información personal tanto de los administradores como de los seguidores estará protegida, y no se compartirán números de teléfono entre el administrador o el seguidor. WhatsApp dice que los canales que las personas deciden seguir son privados, lo que parece útil en un mundo donde rastrear la actividad de las redes sociales de otras personas se ha convertido en un pasatiempo.
En el futuro, según WhatsApp, también habrá oportunidades para que los administradores desarrollen un negocio en torno a su canal con la expansión de las opciones de pago y la capacidad de promover canales para ampliar su alcance.
WhatsApp es de lejos el mas usado aplicación de mensajería en el mundo, con un estimado de 2 mil millones de usuarios en 2020. Entonces, ¿por qué agregar una herramienta de transmisión? Según WhatsApp, los usuarios les han pedido que creen la función durante años. Si bien la compañía dice que el enfoque central y la función de la aplicación seguirán siendo la capacidad de enviar y recibir mensajes privados, esta nueva característica parece ser parte de El CEO de Meta, Mark Zuckerberg planes en curso para monetizar la aplicación.
En noviembre, Zuckerberg les dijo a sus empleados que la mensajería empresarial en WhatsApp y Messenger podría ser un pilar importante del negocio de la empresa en los próximos años. Y en abril, durante una llamada con inversionistas, Zuckerberg dijo que hay un “oportunidad de presentar agentes de IA a miles de millones de personas” y la compañía también está explorando integraciones de chat de IA en WhatsApp y Messenger.
WhatsApp aún no ha sido una gran fuente de ingresos para Meta a pesar de su precio de $ 19 mil millones. Mark Zuckerberg ha llamado a 2023 el «año de la eficiencia» de la empresa, que hasta ahora ha incluido despidos masivos, un nuevo enfoque en la IA, y bueno, tener que averiguar si vale la pena quemar miles de millones de dólares en el llamado metaverso. Está claro que Meta tiene que cambiar un poco sus prioridades.
Si se encuentra entre los muchos usuarios que, según WhatsApp, ha estado solicitando una función de canales, la implementación se realizará primero en Colombia y Singapur. La compañía planea expandir la función en teléfonos en diferentes países en los próximos meses.