La emoción ha sido alta durante meses debido al aumento de las facturas de Wien Energie. Casi todos los días recibimos llamadas de clientes desesperados que ya no saben cómo pagar la luz y el gas.
«No lo entiendo en absoluto»
Afortunadamente, Bogda I. no tiene este problema. Sin embargo, ella recurrió a la «Krone». También con factura de gas, pero muy baja. Porque la octava cantidad parcial en este período de facturación es de solo 4 centavos (!) para la mujer de Viena. «Solo me reí, no lo entiendo en absoluto», le digo. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, pero la espera fue demasiado larga.
Le sorprendió especialmente la factura, ya que tiene que pagar la luz y el gas en doce cuotas al año, de 242 euros cada una. Es un misterio para ella por qué solo se requieren 4 centavos para la octava entrega. «Por supuesto que lo pagaré. Si no, estoy segura de que recibiré un recordatorio», sonríe.
1,35€
una carta estándar de hasta 75 gramos cuesta dentro de Austria. Una carta compacta de 20 gramos cuesta 80 centavos.
Y la tarifa por ello ascendería a mucho más que la factura. Pero la carta más el comprobante de pago que le envió Wien Energie es más cara para la empresa de lo que gana con la cantidad parcial.
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una rareza
Según Wien Energie, el cálculo de los importes parciales está automatizado. Sin embargo, estos pequeños son una rareza. “Por supuesto que no tienes que transferir los 4 centavos”, enfatiza una vocera.