El cambio de nombre del servicio de noticias a X molestó a muchos usuarios. Mientras Elon Musk sueña con la “aplicación de todo”, los competidores se están posicionando.
El polémico logo de la «X», como ahora se llama el servicio de mensajes cortos Twitter, en el techo de la sede en San Francisco.
De todos modos. La oficina de prensa de Twitter ya no envía emojis de “caca”, pequeños símbolos de caca de perro. En cambio, los periodistas ahora reciben una confirmación automática de recibo cuando lo solicitan: «Nos comunicaremos con usted pronto». Una respuesta es poco probable. El principal comunicador de la red social sigue siendo su dueño: Elon Musk.
El multimillonario compró Twitter en octubre después de mucho ir y venir. A partir de junio, la ex ejecutiva de publicidad de NBC Universal, Linda Yaccarino, es la nueva directora ejecutiva. Ha asumido una tarea titánica y su objetivo principal es estabilizar las ventas que colapsan. Pero ahora su tarea se vuelve aún más difícil.
La semana pasada, Musk renombró la red X, su letra favorita, que también le dio el nombre a uno de sus hijos. Muchos usuarios veteranos reaccionaron con enojo ante el movimiento. Pero Musk no se deja intimidar: «El número mensual de usuarios de X alcanzó un nuevo máximo en 2023», tuiteó el viernes. «Y eso es después de eliminar una gran cantidad de bots». La información no se puede verificar de forma independiente. X ya no figura en la lista y, por lo tanto, prácticamente no tiene requisitos de publicación.
Yaccarino explicó en un memorando interno que la reestructuración apenas comienza. La transición de Twitter a X es el primer paso hacia el objetivo de Musk de transformar la plataforma en una «aplicación de todo», una primera parada para los usuarios de Internet.
Yaccarino les juró a los empleados que X tenía una «mentalidad de inventor» y se movía «a la velocidad de la luz». En el futuro, X combinará funciones como video, audio, mensajería, banca y servicios de pago que “emocionarán” a los usuarios. “Tú haces historia y no hay límites para nuestra transformación”, dijo Yaccarino.
Twitter se convierte en X: Disputa por los derechos de nombre
Por sí solo, el espíritu de optimismo no coincide con los titulares de los últimos días. El alboroto comenzó con el nuevo nombre. Musk no arrendó esto. En cambio, el grupo Meta de Facebook, Microsoft y numerosas empresas más pequeñas han registrado derechos de marca registrada para la letra «X». Los abogados esperan juicios correspondientes.
El destino del usuario Gene X Hwang, quien registró el nombre de Twitter «@X» hace 16 años, también causó revuelo: la plataforma simplemente le quitó el nombre a Hwang y prometió mercadería X por correo electrónico.
Ahora Musk puede tener mucho dinero para posibles demandas, y el episodio de Hwang también debería olvidarse rápidamente. Lo que preocupa a los observadores, sin embargo, es la cuestión de qué quedará de X cuando el dúo Yaccarino/Musk termine con la conversión.
“Si tuviera que escribir un estudio de caso de una adquisición realmente mala, la adquisición de Twitter de Elon Musk encajaría perfectamente”, dijo Bill George de la Escuela de Negocios de Harvard. Musk actúa completamente fuera de su experiencia. “No creo que entienda las redes sociales”, dijo George a CNBC.
El fin de semana, el servicio de mensajes cortos reactivó la cuenta del polémico rapero Kanye West, quien ahora se hace llamar Ye. Esto fue bloqueado hace casi ocho meses debido al discurso de odio antisemita.
De hecho, muchos expertos dudan de la visión de Musk de una «aplicación para todo» estadounidense. El modelo es Wechat, la aplicación universal del grupo tecnológico chino Tencent. Esto se inició en 2011 como una copia del mensajero de WhatsApp y se amplió rápidamente para incluir funciones de video y pago. Hoy en día, Wechat sirve como una plataforma central de compras e información para muchos chinos, e incluso pueden usarla para solicitar el divorcio.
Pero, ¿se puede copiar el éxito? Los analistas son escépticos. Wechat tuvo la ventaja de un lanzamiento temprano, mientras que otras aplicaciones se establecieron hace mucho tiempo en los EE. UU. Los reguladores occidentales también son particularmente críticos con las aplicaciones con funciones bancarias.
La X-CEO Linda Yaccarino confía en la ofensiva publicitaria
Para muchos usuarios y anunciantes, el cambio de nombre de Twitter a X es «un día sombrío», escribió la analista de inteligencia interna Jasmine Enberg. La gestión de Musk había «destruido una gran parte del valor de marca establecido de Twitter». Ella espera que los ingresos publicitarios de la plataforma colapsen a $ 2.98 mil millones en 2023. En 2021 todavía estaban en 4.460 millones de dólares.
Musk dijo originalmente que quería que Twitter fuera menos dependiente de los ingresos publicitarios. Sin embargo, varios intentos de establecer un modelo de suscripción encontraron poca aprobación.
El experto en publicidad Yaccarino ahora está utilizando una forma tradicional de estabilizar los ingresos: la semana pasada, X redujo enormemente los precios de sus anuncios en un intento de atraer a los anunciantes a la plataforma. El precio de la publicidad en video, por ejemplo, se ha reducido en un 50 por ciento.
Incluso el nuevo logotipo en el techo de la sede de la empresa en San Francisco causó problemas recientemente. La enorme X brillante en el techo del edificio de oficinas ha encontrado resistencia por parte de las autoridades y los residentes locales. El logotipo puede violar las normas de aprobación, dijo el domingo la autoridad de control de edificios BID. Sin embargo, en el curso de su revisión, hasta ahora se ha negado a los expertos el acceso al techo. Un representante le dijo a la autoridad que los letreros luminosos solo se instalaron temporalmente.
El viernes, la empresa colocó la X en el techo de su sede en Market Street. Los residentes locales criticaron las «luces molestas» del logotipo palpitante y parpadeante en las redes sociales.
Los competidores de X se posicionan
Usuarios enojados, anunciantes deshonestos, futuro incierto: la competencia se está posicionando para explotar la debilidad de X. Sin embargo, aún no está claro quién se ganará el corazón de los usuarios.
Hilos, el servicio del grupo Meta de Facebook, arrancó con mucho impulso. Desde principios de julio, ha ganado casi 120 millones de usuarios. Sin embargo, el crecimiento se ha desacelerado recientemente.
La contraparte del Twitter predominantemente «blanco» es Spill, un servicio de noticias que pretende atraer a personas con los más diversos orígenes posibles. Sus fundadores, Alphonzo «Phonz» Terrell y DeVaris Brown, se conocieron en Twitter en su primer día de trabajo. «Éramos los únicos dos negros allí», recuerda Terrell. Spill está destinado a atraer particularmente a personas creativas, personas negras, mujeres y personas queer. Una parte importante son las funciones para recompensar las contribuciones de los usuarios, que X también quiere expandir.
Y luego está Bluesky, el proyecto del ex fundador de Twitter, Jack Dorsey. Se comercializó como una alternativa particularmente prometedora. Pero hasta la fecha, se han enviado muy pocas invitaciones a la plataforma. Y se puede observar un interés decreciente: si bien muchos usuarios probaron la red hace unos meses, muchas discusiones se han calmado recientemente.
Así que todavía hay posibilidades para X. La inquietud que las piruetas de Musk llevan a la fuerza laboral restante no ayuda. Un empleado que recientemente dejó la empresa le dijo al Handelsblatt sobre el «estado de ánimo de los últimos tiempos». «Nos mantuvimos actualizados a través de grupos de chat privados», dice ella. La pregunta más importante de la mañana: «¿Ya te dieron de alta?»
Elon Musk tiene una «falta de empatía»
La exejecutiva sénior de Twitter, Esther Crawford, describe a Musk como un gerente atrapado en la «cámara de eco». Crawford es conocida por una fotografía de ella durmiendo en el suelo de la sede de la empresa después de la adquisición. Más tarde ella misma fue despedida. Le sorprendió la «disposición de Musk a quemar tanto», dijo la semana pasada.
Aún así, ella no quiere descartar a Musk. Su «falta de empatía» es dolorosa. Pero: Musk también ha cambiado mucho, según Crawford. «Su atrevimiento, pasión y forma de contar historias son inspiradoras».