Zoom cambió de rumbo (nuevamente) y actualizó sus términos de servicio después de una reacción violenta a principios de esta semana. Tras el retroceso de los consumidores a una actualización destacada recientemente de sus términos que parecía otorgar a la plataforma la capacidad ilimitada de usar datos de clientes para entrenar modelos de IA, ahora dice que no usará ningún dato de consumidor para entrenar modelos de IA de Zoom o de terceros. La redacción anterior decía que no lo haría «sin el consentimiento del cliente», lo que sorprendió ya que «consentimiento» era (en el mejor de los casos) un área gris para las personas que se unían a una llamada (y reconocían una ventana emergente) en la que el organizador de la reunión habilitó la función y ya aceptó los términos.
Los cambios de Zoom se enumeraron en una actualización del preámbulo de su publicación de blog anterior. “Después de los comentarios recibidos sobre los términos de servicio actualizados recientemente de Zoom, particularmente relacionados con nuestras nuevas funciones de inteligencia artificial generativa, Zoom ha actualizado nuestros términos de servicio y la publicación de blog a continuación para dejar en claro que Zoom no usa ninguno de sus audio, video, chatear, compartir pantalla, archivos adjuntos u otras comunicaciones como contenido del cliente (como resultados de encuestas, pizarra y reacciones) para entrenar modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros”, dice el aviso.
De hecho, la sección 10, anteriormente problemática, en los términos de servicio de Zoom, relacionada con la IA y los datos del consumidor, también ha cambiado. “Zoom no usa ninguno de sus audios, videos, chats, pantallas compartidas, archivos adjuntos u otro Contenido del cliente similar a las comunicaciones (como resultados de encuestas, pizarra y reacciones) para entrenar a Zoom o modelos de inteligencia artificial de terceros”, la versión actualizada lee La variante anterior de esa sección, incluso después de que Zoom hizo concesiones en respuesta al retroceso, agregó la frase «sin el consentimiento del cliente». Pero dado que el «consentimiento» parecía otorgarse simplemente uniéndose a una reunión (tal vez incluso una requerida para su trabajo) y reconociendo una ventana emergente, algunos usuarios vieron esto como una escapatoria potencialmente furtiva para recopilar datos de IA en situaciones donde las personas no tienen mucho elección. La nueva versión elimina esa ambigüedad.
“Hemos actualizado nuestros términos de servicio (en la sección 10) para confirmar aún más que Zoom no usa ninguno de sus audios, videos, chats, pantallas compartidas, archivos adjuntos u otras comunicaciones como contenido del cliente (como resultados de encuestas, pizarra y reacciones) para entrenar los modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros”, declaró Hashim en la publicación de blog revisada. “Además, hemos actualizado nuestros avisos en el producto para reflejar esto”.