¿No puedes conectar tu cámara Ring porque el dispositivo está vinculado a otra cuenta? Este problema no siempre es fácil de resolver. Netzwelt le dice lo que puede hacer.
Una nueva cámara Ring suele estar lista para usarse en un instante: cambie al modo de emparejamiento y agréguela a través de la aplicación Ring, listo. ¿Pero qué pasa si eso no funciona porque supuestamente la cámara ya está vinculada a otra cuenta?
Si compró su nueva cámara Ring nueva en un distribuidor o la ofreció como reacondicionada un vendedor comercial, debe devolver el dispositivo. Describe tu problema al proveedor y probablemente tendrás un dispositivo de repuesto o te devolveremos tu dinero en poco tiempo, porque simplemente tienes derecho a ello.
Si su cámara Ring informa que ya está vinculada a otra cuenta durante la configuración, se requiere paciencia. (Fuente: Netzwelt)
Cámara Ring ya registrada: En estos casos recibirás un reemplazo
Sin embargo, si su dispositivo Ring es un producto usado de una venta privada sin derechos de garantía, el asunto se vuelve un poco más complicado. Si aún es posible ponerse en contacto con el vendedor, también puede solicitar la devolución de la mercancía o solicitar que se inicie una transferencia del dispositivo.
Solo una cuenta por cámara Ring
Si compró la cámara Ring usada directamente al propietario anterior, puede pedirle que transfiera la propiedad si tiene opciones de contacto. El propietario anterior ya debería tener un correo electrónico sobre esto según el intento de configuración.
Lo que realmente significa la “transferencia de propiedad” es que el propietario anterior debe eliminar completamente la cámara de su cuenta Ring a través de una aplicación o un navegador web. Ring describe cómo funciona esto en sus páginas de ayuda, que también puedes entregárselas al propietario anterior como ayuda. Puedes encontrar la página de soporte de Ring aquí.
Anillo: este es el tiempo que lleva transferir la propiedad
Si ha solicitado la transferencia de propiedad al anterior propietario de la cámara Ring, ahora surge la pregunta: ¿Cuánto tiempo pasa hasta que el dispositivo se transfiere y se puede volver a conectar y utilizar?
Según el propio proveedor Ring, esto debería tardar unas dos semanas. Se le mantendrá informado por correo electrónico sobre el progreso de la transferencia. Se requiere paciencia: según Ring, no es posible acelerar el proceso preguntando al servicio de atención al cliente.
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